Administrative Science Quarterly
Опубликовано на портале: 24-09-2003
Samuel B. Bacharach
Administrative Science Quarterly.
2000.
Vol. 4.
No. 45.
P. 704 - 736.
From a qualitative study of flight attendants volunteering as support providers in a peer-based employee assistance program, a typology of the boundary management tactics used by peer-support providers to maintain a comfortable distance from help recipients is derived and a grounded theory explaining providers' selection of tactics is proposed. After identifying 2 factors associated with tactic selection (personal experience and social structure), it is demonstrated that support providers' cognitive orientations, or logics of action, mediate the relationship between these factors and tactic selection. There are 4 types of support providers' logics of action identified and it is shown how a provider's logic may predict his or her preference for a particular boundary management tactic.


Опубликовано на портале: 03-02-2003
Barry M. Staw
Administrative Science Quarterly.
2002.
No. 45.
P. 523 - 556.
Исследование новых, наукоемких методов управления авторы построили на анализе показателей 100 крупнейших
корпораций из 25 отраслей промышленности. В качестве оценочных
критериев использовались отчеты об используемых на предприятиях методах управления (комадная работа, наделение полномочиями, тотальное управление качеством, реинжиниринг, оценивание снизу и др.). В результате обнаружилось, что компании-новаторы,
внедрившие большинство предлагаемых современным менеджментом методов, не достигли значительных
экономических успехов. Тем не менее, они повысили свою популярность и воспринимаются
как более новаторские и более продвинутые в качестве управления.
