Книги

В книге представлена новая модель управления бизнесом, основанная на широко известных на Западе критериях Болдриджа. Изучение запросов потребителя и удовлетворение этих запросов - начало и конец цикла, включающего бизнес-планирование, организацию производства, подбор и мотивацию персонала и другие аспекты. Ключевое понятие концепции, уже получившей широкое распространение во всем мире, - "качество", причем качество "всеобщее", поскольку оно относится не только к товарам и услугам, но и ко всем остальным аспектам менеджмента, то есть предполагает переход к системному управлению. Приведены примеры использования новой модели управления более чем в 50 компаниях, относящихся к самым разным отраслям (производство алюминия, электроника, автомобилестроение, производство мороженого, страхование, фотография и даже доставка почты), с различным количеством сотрудников (от 30 до 30000 человек). Переход к новой системе в одних компаниях начинали со стратегического планирования, в других - с обучения персонала, в третьих - с оптимизации производственного процесса. Общим у всех явилось использование именно этой модели управления и достижение впечатляющего успеха. Отбор компаний для исследования проводился с помощью процесса бенчмаркинга, суть которого тоже описывается в книге. Их опыт может быть полезен многим. Книга предназначена для высшего и среднего управленческого звена, предпринимателей, а также студентов, обучающихся по специальностям менеджмент, менеджмент организации, управление персоналом, маркетинг, управление качеством и другим.

Main result of the collaborative research with Sekurit Saint Gobain can be summarised as follows: this research provides a new perspective on corporate R&D management in the context of today intensive innovation; in that perspective knowledge production in research lab is distinct from innovation processes; research management isnt innovation management. Based on our intervention research with Sekurit Saint Gobain Research lab, we give some properties of an I function which differ from research and from development (value evaluation, management processes, managerial objects, economic logic).

После выхода основополагающей работы Д.Каплана и Р.Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании.
Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией.
Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения.
Однако, стратегические карты - это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании.

The authors bridge the gap between strategies of businesses and the actions of governments in international environments. They use economic concepts to help explain the international environment to students and executives. Contains Text and Cases.

This paper concerns a certain way of approaching and analysing the practice of management in terms of performance and theatrical events. It discusses a theatrical mode of communication, and aims at exploring the dividing line between public/private within managerial practices and procedures. A manager presents him or her self in public. Here some concepts and insights are brought from the discipline of theatre studies, and analogously, management is regarded as performative acts and as managerial styles are becoming expressed through series of actions. The aim of the paper is first and foremost to discuss a methodological framework for applying theatre studies to management research (for example, costume design, lighting effects, dramaturgy of events), and to discuss some illustrating examples.

This is an intriguing book, which weaves together ideas from organization theory, strategic management and marketing to explore the implications of viewing the company as a knowledge processing system. In developing this perspective, the authors describe different types of knowledge and knowledge processes, using their classification to elucidate processes for value creation, organizing for knowledge, and the company as a knowledge system. They argue that much knowledge-and thus value-inheres and accumulates in the complex web of relationships between suppliers and customers. Such a view highlights the significance of durable relations in extended networks as an important route to value creation. The authors describe organizations as knowledge-producing systems and divide the concept of knowledge into categories of 1.information, 2.skill or know-how, 3.explanation, and 4.understanding. The knowledge-creating process is described in terms of: generative processes, creating new knowledge productive processes that form the basis for offerings and commitments to customers, and representative processes that transmit these offerings to customers, often in an interactive mode of joint value-creation. The message dovetails with Richard Normann's writings (with Rafael Ramirez) in the early 90s on the shift from value chains (Porter) to value constellations (value stars) and combines the concepts of competence, customer base, and offerings into an evolutionary model of business growth. The authors delineate a model of the interactive enterprise-an organization where interaction and the forming of relationships are core activities in developing markets, developing products, and shaping and stabilizing partnerships. The value constellation (Normann and Ramirez) is a good illustration of this perspective. Organizations combine their own and their partners' customer bases and competencies into offerings to customers. And customers are invited to share in the value-creation process. A well-functioning value constellation is indeed a learning organization. Central to the organizational learning process is the notion of the client-driven organization and the interactive process of value-creation with the customer. Also the other end of the organizational domain, the production system, is seen as a partnering system with the overriding goal to excel in value-creation. The authors describe the four elements of the industrial system; centralization, standardization, mechanization, and division of labor. They then continue to discuss how current developments change this formation and lead up to the four corresponding elements of information technology production, decentralization, multiplicity, information technology, and integration. The transition from one to the other is not an easy one. It is, however, necessary for those companies that want to survive in turbulent markets and in ever more complex economies. They simply have to exploit the potentials of information technology. They have to develop their core systems into knowledge-creating enterprises. The collapsed model combines the notion of value constellation which integrates partners in the production system and value constellations in the interaction with the final customer and places the three organizational knowledge-creating processes (generative, productive, and representative) as mediators between the two value centers. The value constellations thus serve as complex interfaces between the company and its supply and demand markets. On the one side is purchasing. On the other side is marketing, or perhaps rather market communication. And in between is the knowledge-creating company. The frame of reference pronounces evolutionary growth and the industrial setting and point of reference is first of all service-producing companies. The handling of discontinuities, turnarounds, and the acquisition of new customers, or new competencies, are not in the authors' focus.

This paper examines the underlying nature of production development, its relationship to industry & markets within China, & its implications for Western collaboration. A substantive literature review is supported by a case illustration, selected from a random sample of low technology manufacturing companies.

Environmental scanning is an activity of gathering and interpretation of information for the benefit of the organisation. In this paper, briefly described common attributes and methods of environmental scanning, and also introduced a model that enables thinking in a novel and useful way.

Книга Х. Виссема, профессора, известного голландского консультанта по менеджменту, посвящена анализу стратегического предпринимательства как синтеза предпринимательского видения будущего и стратегического управления. Книга является отражением более чем 20-летнего опыта работы автора. В ней приведены многочисленные практические рекомендации менеджерам по принятию различных решений, их выполнению и контролю. Автор показывает, как на различных этапах экономического развития менялось стратегическое поведение компаний. Понять искусство стратегического предпринимательства, безусловно, будет полезно всем, кто интересуется разработкой стратегии и ее претворением в жизнь. Книга предназначена для студентов и аспирантов экономических специальностей, преподавателей, слушателей финансовых академий и бизнес-школ, менеджеров и бизнесменов. М.: Издательство Финпресс, 2000. - 272 с. (маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

Данная книга в некоторых отношениях уникальна. Очень кратко и сжато (всего на 100 стр.), но последовательно и с традиционной педантичностью изложен немецкий подход к организации любого производственного процесса. Особенно следует отметить наглядные иллюстрации, превращающие сложные организационные схемы в доступные и воспроизводимые способы соединения видов деятельности на предприятии.