Книги

Клаус Кобьелл - одна из наиболее ярких и харизматических личностей в бизнесе Германии.
Его смелые идеи по управлению персоналом и маркетингу изменили подход к бизнесу во многих компаниях Западной Европы. Данная книга Кобьелла посвящена маркетинговому планированию.
По мнению автора, это одна из основ предпринимательского успеха. Как и другие книги Кобьелла, «Виртуозный маркетинг» написан с юмором, в увлекательной и легкой для понимания форме и содержит практические рекомендации, многие из которых можно назвать маркетинговыми ноу-хау. Книга ориентирована на предпринимателей, специалистов в области маркетинга, а также на студентов и преподавателей экономических вузов.

В докладе расматривается тема, достаточно актуальная в последние годы - реформирование предприятий реального сектора экономики различных регионов России и ближнего зарубежья.
Автор, сам принимавший участие в данных проектах, прежде всего, выделяет несколько основных причин, предопределивших кризисное или близкое к нему, состояние значительной части бывших государственных промышленных предприятий. Это причины:
1. неумение и нежелание руководителей предприятий производить и продавать то, чего ожидает платежеспособный потребитель, проще говоря, ориентироваться и выживать в конкурентной, рыночной среде
2. неспособность планировать, соизмерять свои доходы и расходы, в конечном итоге уметь финансово анализировать ситуацию на рынке
Автор убедительно показывает, что руководители предприятий еще очень далеки от понимания того, что грамотное управление стоит немалых денег, а безграмотное – еще больших.
Доказывает что – отсутствие управленческого инструментария и технологий для управления маркетингом, экономикой и финансами крайне отрицательно сказывается на всем, начиная от перспектив самого предприятия до откровенной дезориентации руководителей дилентантизмом многих, так называемых «консультантов по управлению».
Основной вывод доклада - нужны простые, рациональные и понятные большинству российских руководителей технологии управления.
Прежде всего управления маркетингом и продажами, экономикой и финансами.
Только после освоения этих необходимых технологий управления и наведения элементарного порядка можно задумываться над всевозможными реинжинирингами и другими модными теориями.

В книге рассмотрены вопросы всеобщего менеджмента качества Всеобщего качества (TQM). Рассказывается история развития TQM, начиная с системы Тейлора через статистические методы управления качеством до современных и перспективных подходов к менеджменту качества. Показывается, как менялись представления о качестве и роли персонала. Большое внимание уделяется интерпретациям подходов Э.Деминга и других великих учителей в области менеджмента качества. Материал включает изложение принципов менеджмента, новых отношений между потребителем и поставщиком, вопросов вовлеченности и заинтересованности персонала в улучшении качества и необходимости изменения корпоративной культуры, а также описание систем, инструментов и деятельности кружков и групп качества. Особое внимание уделено пяти составляющим: документированной системе качества и ее сертификации, взаимоотношениям с потребителями, взаимоотношениям с поставщиками, мотивации и обучению персонала компаний. Главное в книге - это проекция лучшего зарубежного опыта на российскую почву, имеющую очень много особенностей, обусловленных как своеобразием современного этапа, так и традициями и историей промышленности и экономики, а также исследование собственных путей вхождения во Всеобщеекачество, в том числе на примере российских предприятий, сделавших свой выбор в пользу TQM. Книга рассчитана на руководителей и специалистов компаний, внедряющих системы качества, соответствующие требованиям стандартов ИСО серии 9000, моделям премии Правительства РФ и просто желающих улучшить результаты бизнеса. Книга может быть полезна научным работникам, консультантам и преподавателям вузов. Книга выпущена в рамках совместного проекта Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров.

В книге представлена новая модель управления бизнесом, основанная на широко известных на Западе критериях Болдриджа. Изучение запросов потребителя и удовлетворение этих запросов - начало и конец цикла, включающего бизнес-планирование, организацию производства, подбор и мотивацию персонала и другие аспекты. Ключевое понятие концепции, уже получившей широкое распространение во всем мире, - "качество", причем качество "всеобщее", поскольку оно относится не только к товарам и услугам, но и ко всем остальным аспектам менеджмента, то есть предполагает переход к системному управлению. Приведены примеры использования новой модели управления более чем в 50 компаниях, относящихся к самым разным отраслям (производство алюминия, электроника, автомобилестроение, производство мороженого, страхование, фотография и даже доставка почты), с различным количеством сотрудников (от 30 до 30000 человек). Переход к новой системе в одних компаниях начинали со стратегического планирования, в других - с обучения персонала, в третьих - с оптимизации производственного процесса. Общим у всех явилось использование именно этой модели управления и достижение впечатляющего успеха. Отбор компаний для исследования проводился с помощью процесса бенчмаркинга, суть которого тоже описывается в книге. Их опыт может быть полезен многим. Книга предназначена для высшего и среднего управленческого звена, предпринимателей, а также студентов, обучающихся по специальностям менеджмент, менеджмент организации, управление персоналом, маркетинг, управление качеством и другим.