Эксоцман
на главную поиск contacts
Мы не берем все книги по признаку формального соответствия темам. Отбираем лучшее по качеству и релевантности. (подробнее...)
Всего публикаций в данном разделе: 273

Авторы:
А Б В Г Д ЕЖЗ И ЙК Л М НО П Р С Т У Ф ХЦ Ч Ш ЩЭ ЮЯ
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T UV W XYZ
 
Названия:
А БВ Г Д ЕЖЗ И ЙК Л М Н О П Р С Т У ФХЦЧШ ЩЭ ЮЯ
7 A B C D E F G H I JK L M N O P QR S T U VW XYZ
 

Опубликовано на портале: 21-05-2010
Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюель Риз
Москва: Издательский дом Гребенникова, 2005, 192 с.
Стратегические клиенты вашей компании - это наиболее значимые клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики.
Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами компании и бренда. Кроме того, издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка. Темы, освещенные в книге: управление ключевыми клиентами как самостоятельный бизнес-процесс; построение организационной структуры, при которой можно эффективно взаимодействовать с ключевыми клиентами, удовлетворять их потребности, отвечать их ожиданиям; выявление ключевых клиентов (разработка критериев оценки клиента); формирование команды поддержки эккаунт-менеджеров (как обеспечить необходимое количество человеческих ресурсов); разработка общекорпоративной модели взаимоотношений с клиентами для всех уровней и подразделений вашей компании. Издание рассчитано на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга.
ресурс содержит гиперссылку на сайт, на котором можно найти дополнительную информацию ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 09-01-2003
Диана Олеговна Ямпольская, Анна Васильевна Завгородняя
Санкт-Петербург: Питер, 2001
Вы хотите, чтобы ваша фирма успешно развивалась? Вы уже поняли, что в залоге успеха маркетинговой политики лежит грамотное планирование? В таком случае эта кни-га для вас ведь именно о роли планирования в маркетинговой политике подробно и на множестве интересных примеров рассказывают известные российские авторы. Из книги вы узнаете о различных стратегиях маркетинговой политики, найдете рекомендации по планированию и проведению маркетинговых мероприятий, научитесь моделировать пове-дение фирмы в различных рыночных условиях. Книга адресована студентам экономических специальностей всех форм обучения, а также предпринимателям, профессиональным и начинающим маркетологам и другим специалистам.
ресурс содержит полный текст, либо отрывок из него ресурс содержит гиперссылку на сайт, на котором можно найти дополнительную информацию

Опубликовано на портале: 20-04-2004
David A. Aaker
Санкт-Петербург: Питер, 2002, 544 с.
Книга "Стратегическое рыночное управление" - одна из самых значительных работ известного ученого, признанного классика менеджмента Дэвида Аакера, посвященная разработке и реализации бизнес-стратегий. Она учит правильно понимать и контролировать динамичную окружающую обстановку, предлагать дальновидные и творческие подходы, адекватные условиям и изменениям, с которыми сталкивается фирма, создавать стратегии, основанные на устойчивых конкурентных преимуществах. Эта книга будет полезна менеджерам, разрабатывающим стратегии развития предприятия, кроме того, она может стать основой учебных курсов по стратегическому маркетингу, стратегическому менеджменту и стратегическому рыночному планированию.
ресурс содержит гиперссылку на сайт, на котором можно найти дополнительную информацию

Опубликовано на портале: 28-05-2008
Charlene B. Adair, Bruce A. Murray
New York: AMACOM, 1994
The authors focus on four routes to reengineering success: how to choose the right processes for reenginnering based on customer-focussing organizational vision and strategies; how to analyze process precisely and in quantitative terms; how to apply the appropriate improvement tools; how to develop management competencies to achieve organizational success in process redesign.
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 26-06-2004
Hans Christian Altmann
Москва: Интерэксперт, 2002, 272 с.
Книга посвящена личностям великих лидеров прошлого от Фемистокла до Ганди. Автор знакомит с различными аспектами стиля руководства, рассматривает с менеджерских и психологических позиций феномен лидерства, индивидуальный стиль и среду осуществления лидерства.
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 05-01-2003
Rafael Andreu, Sandra Sieber
2003
In todays competitive landscape organizational learning and knowledge management initiatives are emerging of powerful sources of competitive advantage. In this paper, the researches report on the design and expected result of a survey on knowledge management, which has been designed putting special emphasis on the interplay between the technical and non-technical aspects of learning and knowledge management initiatives. Questionnaires have been sent to 1100 firms from 11 industries in Spain, in order to be able to conduct both intra- and inter-industry analysis. In addition, in order to enrich the results, in-depth interviews was going to be held with selected companies. This allowed the authors to report on (1) what knowledge management initiatives was planned and carried out, (2) the role of technology in these initiatives, (3) the role of non-technical aspects like career planning and human resource policies, (4) the perceived effectiveness of the initiatives, and (5) the main underlying causal dynamics at work.
ресурс содержит прикрепленный файл

Опубликовано на портале: 23-03-2005
Michael Armstrong
Москва: Инфра-М, 2002, 328 с.
Целью данной книги является предоставление руководства к действиям в части формирования стратегий в области управления человеческими ресурсами и в части их практического применения. Рассматриваются такие понятия, как концепция управления человеческими ресурсами, стратегическое управление, и даются практические советы по формированию и реализации стратегий в области человеческих ресурсов. Рассчитана на специалистов в области управления человеческими ресурсами, работников кадровых служб, студентов экономических вузов.

Опубликовано на портале: 23-04-2007
Michael Armstrong, Duncan Brown
Изд-во: Kogan Page, 2006, 272 с.
Armstrong and Brown hold great faith in strategic reward and present here their ‘new realism’ philosophy on the subject. They base this new work on their twenty years’ experience of advising on reward strategies. It examines the essence and context of strategic reward and considers the processes involved in developing and implementing reward strategies. It includes an overview of the risks and the opportunities in pursuing a reward strategy and demonstrates how critical it is to the dual agenda of successful organizational performance and the motivation and engagement of staff
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 23-01-2003
Ron Ashkenas
San Francisco: Jossey-Bass, 1995
Traditional management deals with the following boundaries of organizations: vertical hierarchical levels of staff; horizontal functional areas; external outreach relations; and geographic realities. To adopt a concept of boundarylessness necessary to cope with the ever-increasing rates of change, managers, in recognizing the need to go beyond traditional boundaries, need to shift paradigms in order to make the necessary adjustments in organizational structure and processes to meet the demands of a fast-moving world. The author provides tools to measure the strength of current boundaries and identifies means of eliminating the boundaries.
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 25-12-2002
Julia Balogun, Anne Sigismund Huff, Phyl Johnson
2002
Empirical studies of strategising face contradictory pressures. Ethnographic approaches are attractive, and typically expected. We argue, however, that todays large, multinational, and highly diversified organisational settings require supplementary methods providing more breadth and flexibility. This paper discusses three particularly promising approaches (interactive discussion groups, self-reports, and practitioner-led research) that fit the increasingly disparate research paradigms now being used to understand strategising and other management issues. Each of these approaches is based on the idea that strategising research cannot advance significantly without reconceptualising frequently taken-for-granted assumptions. The paper focuses in particular on the importance of working with organisational members as research partners rather than passive informants.
ресурс содержит прикрепленный файл

Опубликовано на портале: 11-11-2004
Christopher A. Bartlett, Sumantra Ghoshal
London: Heinemann, 1998, 368 с.
This book brings together six years of research and writing by two leading thinkers on global organization. Drawing on their detailed knowledge of major corporations, including ABB, Canon, 3M, and McKinsey, Ghoshal and Bartlett argue that we are witnessing the emergence of a new and radically different organizational form. The philosophy that underpins this form focuses on the power of the individual as the driver of value creation in the company and on the importance of individuality in management. Stressing the significance of purpose, process and people, their analysis pays particular attention to creating and leveraging knowledge, building organizational capabilities as well as developing individual competence. Readers may already be familiar with some of Ghoshal and Bartlett's ideas that have been published elsewhere-but by bringing them together here, they become at once more accessible and more challenging.
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 25-12-2002
Maria Bengtsson, Anders Soderholm
2002
The paper starts with a discussion on time, and on how different time reckoning systems have been introduced and used to coordinate activities. The discussion leads to the conclusion that time has become institutionalized and conceived of as a taken-for-granted commodity. At the same time, however, time is socially constructed. We argue that different constructions of time can be escribed using four dimensions (rate, duration, synchronization, and sequence), and that that the construction of time, as far as the four dimensions are concerned, is of importance for the organizing and coordination of activities. Four different coordinating principles (time schedules, levelers, checkpoints, and brackets) are derived from a discussion on the four dimensions. Thereafter five empirical examples on coordination of time are presented. The empirical examples are used to further analyze the coordinating principles and suggest a comprehensive understanding of the when-question.
ресурс содержит прикрепленный файл

Опубликовано на портале: 23-01-2003
Warren Bennis, Burt Manus
New York: Harper Business, 1997
Leadership, according to the authors, is about judgement and character, and can best be handled by integrated human beings. This book concentrates on four themes shared by leaders: 1) vision - leaders with intensity and commitment whose attention is focussing on the goal and the agenda express a magnetism which attracts followers; 2) communication - the tool for sharing meaning; 3) trust - whereby the leader's position offers security to followers; 4) deployment of self through positive self-regard. Leaders are shown as setting direction, managing change concurrently with the provision of high-quality service, and attracting new resources.
ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)

Опубликовано на портале: 11-12-2002
Lucio Biggiero, Domenico Laise
2002
Organizational decisions are characterized by a multiplicity of choice criteria. This property, which in reality affects virtually all human behaviors, prevents use of the standard (neoclassical) theory of decisions based on the maximization of a single criterion. Rather, the outranking methods developed by the French school of operational research make it possible to deal with multicriterial choices and avoid the defects of the naive method. This paper develops a paradigmatic example in order to show the essential effects of the outranking methods and their compatibility with the theory of limited rationality and satisfactory choices.
ресурс содержит прикрепленный файл

Опубликовано на портале: 01-07-2004
"Основы менеджмента" - очень сильная книга; особый интерес представляют предваряющие каждую тему конкретные ситуации, распределенные по тексту вопросы для обдумывания (как бизнеса, так и приведенной ситуации), заключение к каждой главе, представленное в особом виде: содержание, процесс, контроль и обучение (что авторами называется интегральной структурой менеджмента). Книга насквозь пронизана идеологией управления изменениями. Сильный аромат европейского менеджмента (в том числе из-за европейских бизнес-ситуаций), или, скорее, меньше американизма.
ресурс содержит полный текст, либо отрывок из него