Книги

В этой книге были указаны важнейшие направления расширения и совершенствования основной схемы динамической модели и намечены пути ее практического использования. Здесь Канторович показал, как в экономическую модель вводятся элементы нелинейности и дискретности, и какую роль они играют в более точном учете экономической реальности, а также при математическом анализе соответствующих моделей. Данная работа определила направление многих исследований в области оптимального планирования, выполненных в последующие годы, в том числе и за рубежом, например по теории экономики благосостояния.

Дополненный и обновленный вариант бестселлера Джеймса Харрингтона «Улучшение бизнес-процессов». Книга является практическим руководством по внедрению, содержащим все инструменты, необходимые менеджерам для рационализации и повышения производительности, эффективности и конкурентоспособности любой компании. В книге вы найдете, какие инструменты используют большинство американских и иностранных компаний для борьбы с бюрократией, ликвидации узких мест, избавления от дублирования усилий и морального износа – все это в пошаговом формате, который включает в себя все формы, схемы, списки и модели, которые вам надо будет пройти. Этот учебник показывает, как анализировать бизнес-процессы – и объясняет, почему их необходимо анализировать. Вы узнаете, как документировать ваши рабочие потоки, анализировать текущую эффективность, разрабатывать новые процессы и пользоваться преимуществами, которые дает технологический прогресс.

Эта книга рассказывает об использовании Интернета в коммерческих целях. Дается понятие об Интернете, описаны первые шаги, выбор оборудования, программного обеспечения, провайдера, имени домена, создание Web-сайта, а также методы заработка, привлечения потребителей в Интернете, использования поисковых систем, раскрутки сайта и создания бренда. Словарь терминов, приведенный в конце книги, позволит освоить языковую среду Всемирной паутины. Книга призвана помочь освоиться в среде Интернета и заставить Интернет работать на вас с помощью электронного PR. Вы освоите инструменты и подходы киберпространства, научитесь работать с аудиторией, грамотно подавать информацию о своей фирме, самостоятельно управлять своей онлайновой репутацией, исследовать рынок, привлекать клиентов, развивать и поддерживать деловые отношения, видеть перспективу электронного PR. Автор книги, признанный специалист в данной области, создавал ее в надежде, что она принесет пользу профессионалам PR, владельцам компаний и менеджерам, менеджерам веб-сайтов, изучающим бизнес, маркетинг и связи с общественностью, а также всем, кто интересуется электронным бизнесом, маркетингом или PR.

В этой статье автором будет затронут, один из самых скользких, с точки зрения оценки эффективности, классов информационных систем – Системы Управления Отношениями с Клиентами. В отличии от, например, систем Управления Предприятием (ERP), где факторы экономического эффекта чаще всего поддаются численной оценке, в CRM системах наиболее часто используемым критерием эффективности считают повышение лояльности клиента. При этом в определении, как самого термина «Лояльность», так и в способах его оценки мнения различных экспертов во многом расходятся.

В настоящее время понятия электронная технология и информационная система практически неотделимы. На базе электронных технологий построены многие информационные системы: электронная почта, системы электронных платежей, интегрированные комплексные системы безопасности и пр. Придание электронным технологиям глобального характера в части обработки информации повышает требования по устойчивости информационных систем, реализованных на этих технологиях, к случайным и преднамеренным внешним и внутренним воздействиям. В большинстве случаев проектирование систем имеет эмпирически-интуитивный, а не технический аспект в части информационной безопасности, что особенно наглядно проявляется в оценке уровня безопасности информационных систем, когда оперируют такими понятиями, как “защищенная электронная технология”, “защищенный компьютер”. Нечеткое определение в отношении информационной безопасности связана с нечеткой формулировкой требований к защите электронной информационной системы при возможных случайных или преднамеренных воздействиях на элементы этой системы. Объясняется это тем, что сначала проектируется сама электронная система, а затем тем или иным способом пытаются обеспечить ее информационную безопасность. В результате достаточно сложно оценить качество функционирования информационной системы при наличии воздействий на ее элементы, а, соответственно, и определить, чем одна структурная схема проектируемой системы лучше другой. Одним из возможных подходов к оценке технической эффективности проектируемой информационной системы (с точки зрения ее уязвимости к преднамеренным внутренним и внешним воздействиям) является использование вероятностного подхода, что позволит еще на стадии проектирования качественно оценить средний риск принимаемого системой или ее отдельным элементом решения.