Эксоцман
на главную поиск contacts
Мы не берем все книги по признаку формального соответствия темам. Отбираем лучшее по качеству и релевантности. (подробнее...)
Всего публикаций в данном разделе: 1

Книги

Авторы:
А Б ВГ Д ЕЖЗИЙК Л М НОП Р С Т УФХЦЧ Ш ЩЭ ЮЯ
A B C D E FG H IJK L M N OP Q R S TUV W XYZ
 
Названия:
все А БВ ГД ЕЖЗ И ЙК ЛМН О П Р С ТУ ФХЦЧШ ЩЭ ЮЯ
7AB C D EFGHIJK LM NO PQRS T UVW XYZ
 

Опубликовано на портале: 21-05-2010
Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюель Риз
Москва: Издательский дом Гребенникова, 2005, 192 с.
Стратегические клиенты вашей компании - это наиболее значимые клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики.
Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами компании и бренда. Кроме того, издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка. Темы, освещенные в книге: управление ключевыми клиентами как самостоятельный бизнес-процесс; построение организационной структуры, при которой можно эффективно взаимодействовать с ключевыми клиентами, удовлетворять их потребности, отвечать их ожиданиям; выявление ключевых клиентов (разработка критериев оценки клиента); формирование команды поддержки эккаунт-менеджеров (как обеспечить необходимое количество человеческих ресурсов); разработка общекорпоративной модели взаимоотношений с клиентами для всех уровней и подразделений вашей компании. Издание рассчитано на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга.
ресурс содержит гиперссылку на сайт, на котором можно найти дополнительную информацию ресурс содержит графическое изображение (иллюстрацию)