Эксоцман
на главную поиск contacts
Поиск
Название:

Глоссарий

Всего публикаций в данном разделе: 3
Названия:
все А Б В ГД ЕЖЗ И ЙК ЛМ НО П Р С ТУФХ Ц ЧШЩЭ ЮЯ
A B CD E FGH I JK LM NO P QR STUV W XYZ
 

Call center [словарная статья]
Опубликовано на портале: 31-05-2003
Call center (Центр обработки звонков, центр обработки заявок) - совокупность аппаратных и программных средств и процедур,предназначенных для регистрации заявок пользователей (поступающих по телефону или с помощью других средств связи), их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.
CRM - Customer Relations Management [словарная статья]
Опубликовано на портале: 31-05-2003
CRM - Customer Relations Management (Система управления взаимоотношений с клиентами). Системы управления взаимоотношениями с клиентами - информационные системы масштаба предприятия, предназначенные для сбора и анализа данных по клиентам, разбора сложных форм, многофакторной классификации объектов, построения оптимальных моделей взаимодействия.
Cryptographic Protection [словарная статья]
Опубликовано на портале: 31-05-2003
Cryptographic Protection (Криптографическая защита) - защита информационных процессов от целенаправленных попыток отклонить их от нормальных условий протекания, базирующаяся на криптографических преобразованиях данных.