Schneider Benjamin (Шнайдер, Бенджамин)
Обновлено: 09-12-2010
Публикации на портале:
Книги
- Service Quality: Research Perspectives Авт. Schneider Benjamin, White (Schoenberger) Susan S.. Thousemd Oaks, CA: Sage Publications, 2003.
- Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников / Staffing Organizations Авт. Schmitt Neal, Schneider Benjamin. Экономическая школа, 2004.
-
Benjamin Schneider A passion for service: using content analysis to explicate service climate themes (Страсть
к обслуживанию: использование контентанализа для объяснения темы климата обслуживания)
// Journal of Applied Psychology.
1992.
Vol. 77.
No. 5.
P. 705 - 716.