Эксоцман
на главную поиск contacts

Воздействие характера и условий труда на здоровье работников (на примере труда социальных работников)

Е.А.Ахметзянова, Г.М.Сагдеева
 Написать комментарий Ваш комментарий
(для участников конференции)


В современных российских условиях многие направления профилактической деятельности в здравоохранении в полной мере не были реализованы по ряду причин системного характера. В настоящее время в связи с внедрением Приоритетного национального проекта «Здоровье» и имеющейся потребностью в снижении воздействия различных факторов риска государственные профилактические программы обретают особую значимость и актуальность. Стратегии и методы профилактической работы определяются в зависимости от уровня воздействия.

 В современных российских условиях многие направления профилактической деятельности в здравоохранении в полной мере не были реализованы по ряду причин системного характера. В настоящее время в связи с внедрением Приоритетного национального проекта «Здоровье»  и имеющейся потребностью в снижении воздействия различных факторов риска государственные профилактические программы обретают особую значимость и актуальность. Стратегии и методы профилактической работы определяются в зависимости от уровня воздействия.

Одним из перспективных направлений профилактической работы можно считать меры по оценке факторов риска и разработке программ оздоровления сотрудников в организации, укрепления здоровья на рабочем месте. Первым шагом в создании подобного рода программ является диагностика в смысле оценки факторов риска и детерминант здоровья для определенной профессиональной группы.

Разработку программы укрепления здоровья на рабочем месте мы начали на примере труда социальных работников. Первоначально выявлялись основные факторы риска, присутствующие в их образе жизни в целом, и определяемые характером и условиями труда, в частности, было проанализировано состояние здоровья.

Объектом исследования стали социальные работники муниципальных центров социального обслуживания населения.

 Задачи исследования:

  • 1. Определить характер воздействия условий  и содержания труда на состояние здоровья и общее самочувствие социальных работников.
  • 2. Определить степень удовлетворенности условиями и содержанием труда социальных работников.
  • 3.Охарактеризовать образ жизни социальных работников.
  • 4. Определить уровень самооценки здоровья социальных работников.
  • 5.Выявить основные группы заболеваний социальных работников или предрасположенности к ним.

Методы и этапы исследования:

На первом этапе исследования был проведен хронометраж рабочего времени социальных работников. Основными задачами на данном этапе были определение видов деятельности социальных работников разных отделений Центров социального обслуживания и факторов, под воздействием которых находятся социальные работники в течение рабочей недели. Далее рассчитывались временные затраты на определенный вид деятельности, а также продолжительность воздействия негативных трудовых факторов.

Хронометраж проходил в две стадии: 1) разведывательный и 2) заполнение дневников хронометража. На разведывательной стадии хронометража была определена структура центров социального обслуживания. Выборочная совокупность сформирована целевым образом с элементами квотирования по отделениям. В выборке были представлены социальные работники всех пяти районов города, из всех профильных отделений Центров социального обслуживания.

На первой стадии проведения хронометража при участии социолога, сопровождавшего социального работника в течение дня, заполнялись дневники хронометражей. Дневник включал в себя три графы: «временной промежуток», «вид деятельности/занятие», «фактор, влияющий на здоровье». На последующем этапе хронометраж рабочего времени проводился самостоятельно социальным работником в течение рабочей недели путем заполнения дневников. Это связано с тем, что занятия социального работника меняются в течение недели,  адекватно оценить нагрузку и вариативность занятий для каждого соц. работника в течение одного дня невозможно.

На второй стадии проведения хронометража объем выборочной совокупности был увеличен до 25 социальных работников. По отделениям они распределились следующим образом: отделение социального обслуживания на дому – 11 соц. работников, отделение социально-медицинского обслуживания на дому – 6, отделение срочного социального обслуживания на дому – 3, отделение реабилитации детей и подростков – 3, отделение дневного пребывания – 2.

Данные хронометражей были закодированы по виду деятельности/занятию и фактору, влияющему на здоровье. Далее рассчитаны временные затраты на каждый вид деятельности и продолжительность воздействия факторов на здоровье в течение дня в абсолютных числах и в долях относительно продолжительности рабочего дня.

На втором этапе исследования проводилось анкетирование и измерение артериального давления социальных работников. Выборка для анкетирования  – сплошная по фактическому присутствию в день опроса на рабочем месте. В выборочную совокупность вошли 148 социальных работников города, что составило 71,5 % от общего числа штатных должностей социальных работников.

По отделениям социальные работники были представлены следующим образом:

социальное обслуживание на дому – 82 человека (55,4%), социально-медицинское обслуживание на дому – 36 человек (24,3%), срочное социальное обслуживание – 10 человек (6,8%), отделение реабилитации детей и подростков – 14 человек (9,5%), отделение дневного пребывания – 2 человека (1,4%), организационно - методическое отделение – 4 человека (2,7%). Распределение работников по отделениям в выборочной совокупности соответствует структуре Городских Центров социального обслуживания.

 Основные выводы по результатам хронометража

Средняя продолжительность рабочего времени социальных работников отделений социального обслуживания на дому (ОСО) составляет 8 часов 40 минут. Обеденный перерыв – около 50 минут. В среднем около трети (32,8%) всего рабочего времени социальный работник тратит на выполнение поручений вне дома. К выполнению поручений вне дома мы отнесли покупку продуктов, промтоваров, медикаментов, выписку рецептов и направлений в поликлиниках, оплату счетов, посещение сервисных служб и т.п.  «В пути» социальные работники проводят 23,3%  рабочего времени, это продолжительность передвижений на транспорте и пешком от клиента к клиенту и по поручениям. 15,1% уходит на общение с клиентами, хотя зачастую общение является фоновым видом деятельности для другой работы. В среднем в неделю 12,5% рабочего времени отнимает уборка и обустройство квартир; 9,9% времени - организационная работа, которая заключается в заполнении необходимых журналов, отчетов о проделанной работе, числе посещений и т.п. «Усредненная» цифра расхода времени на обустройство частного дома получилось невысокой – 3,2%, т.к. обслуживание клиентов в частном секторе составило 4 случая из 11 рассмотренных в этом отделении. Реальные временные затраты на данный вид деятельности можно рассчитать по средней из четырех случаев, где присутствует обустройство частного дома, и они составили 8,8%. Меньше времени социальные работники ОСО на дому тратят на приготовление пищи (1,6%), оказание санитарно-гигиенических услуг (1,4%) и оказание помощи в передвижении (0,7%).

Социальные работники данного отделения испытывают на себе в течение дня, в большей мере воздействие негативных «физических» факторов, чем «психологических», что обусловлено характером труда. 38,6% процентов рабочего времени социальные работники отделения обслуживании на дому находятся под влиянием «физических» факторов. Среди них наиболее значимыми по времени воздействия являются ношение и поднятие тяжестей -10,7%, трудности в перемещении в связи с плохими дорогами, освещением, гололедом и т.д. -7,1%; пыль, грязь, духота, отсутствие спецодежды - 6,1% и переохлаждение либо перегрев – 5,1% всего рабочего времени. Кроме этого, социальные работники часто сталкиваются с проблемами очередей и ожиданий и отсутствием горячего обеда (2,3%), в половине случаев опрошенные социальные работники работают, перекусывая на ходу.

В среднем около 8,4 % рабочего времени в день социальные работники находятся под влиянием  негативных «психологических» факторов. Чаще им приходится испытывать нервное напряжение, утомление (4,1%), нередки случаи негативного воздействия бесед с обслуживаемыми, связанных с выслушиванием чужих проблемы (1,4%) и несправедливых претензии клиентов (1,1%).

По данным характеристикам условия труда социальных работников ОСО на дому можно назвать неблагоприятными для здоровья.

Средняя продолжительность рабочего дня социальных работников отделения социально-медицинского обслуживания на дому (ОСМО) составила 8 часов 12 минут, обеденный перерыв – около 40 минут. Специфика данного отделения – обслуживание одиноких пожилых людей с различными заболеваниями, людей с ограниченными возможностями. В ряде случаев работники отделения имеют медицинское образование. Наибольшие временные затраты работников приходятся на  выполнение поручений клиента вне дома (27%), передвижения в течение дня (20,9%) и на оказание медицинских услуг (20%). Под оказанием медицинских услуг имеются в виду инъекции, перевязки, измерение АД, температуры тела и т.п. Средняя продолжительность временных затрат на уборку и обустройство квартир в целом по отделению составила 10,2%. Хотя фактически, рассчитывая затраты на уборку, исходя из случаев, где данная услуга присутствует, затраты на уборку и обустройство квартир составляют  20,4 % всего рабочего времени.

Для социальных работников отделений социально-медицинского обслуживания на дому характерно еще более продолжительное воздействие негативных для здоровья факторов в течение дня, среди которых 44,8% времени приходится на «физические» факторы, 18% - на «психологические». К наиболее существенным факторам физического воздействия относятся ношение и поднятие тяжестей (14,7%), неприятные запахи и отвращение (10,2%), очереди и ожидания (6,1%). Негативное психологическое воздействие выражается в ощущении морального угнетения, утомления и т.п. (9%), выслушивание чужих проблем, плача (6,7%).

Для отделения срочного социального обслуживания характерно оказание услуг по разовым договорам. В отличие от рассмотренных отделений, рабочий день социальных работников срочного отделения не превышает восьми часов. Социальные работники отделения 26,9% рабочего времени затрачивают на организационную работу – заполнение необходимых документов по обслуживанию клиентов (квитанций, договоров, тетради посещений, журнала заявок и т.п.). 22% рабочего времени социальные работники заняты оказанием санитарно-гигиенических услуг, как в самом Центре социального обслуживания, так и на дому у клиентов. Главным образом, здесь речь идет о парикмахерских услугах. 18,5% времени социальные работники заняты уборкой помещений после стрижек и т.п. Общение с клиентами по телефону и лично занимает 12,7% рабочего дня, к этим же расходам причислены консультации парикмахеров по уходу за волосами. Передвижение в течение дня отнимает не более 10%.

Социальные работники отделений срочного социального обслуживания несколько в меньшей степени подвержены воздействию негативных для здоровья факторов по сравнению с ранее рассмотренными отделениями. Около трети всего рабочего времени они фиксируют воздействие на себя негативных для здоровья факторов: 21,9%-«физических», 10,9%-«психологических» факторов. Общим отрицательным моментом является постоянная смена клиентов в течение дня. 9,3% времени они находятся под воздействием фактора «неприятные запахи, чувство отвращения», «ношения и поднятия тяжестей»-5,1%, а также очередей и ожиданий- 3,2%. Психологическое влияние сводится преимущественно к ощущениям морального утомления, нервного напряжения (6,1%), негативному влиянию несправедливых претензий клиентов (2,3%) и выслушиванию чужих проблем, плача (2%).

Большая часть рабочего дня социального работника отделения дневного пребывания (ОДП) занято проведением мероприятий для клиентов отделения – 31,6% ежедневного времени. Сюда относятся организация клубной работы, проведение встреч, лекций, беседы сопровождение на мероприятия и т.д. Далее практически в равных долях время распределено между следующими видами занятий: 25% - работа с документами; 24% - оказание медицинских услуг (проведение первичных медицинских осмотров, несложных медицинских манипуляции); 20,5% - методическая работа (подбор материалов, необходимой литературы). За исключением методической работы и работы с документами, все остальное время социальные работники проводят, общаясь с клиентами, т.е. порядка 61,6% всего времени.

Специфика деятельности социальных работников отделения дневного пребывания – работа с практически здоровыми пожилыми людьми, «отдыхающими». Она характеризуется низкой степенью воздействия негативных для здоровья факторов на социальных работников в течение дня, в целом 11,7% рабочего времени они испытывают неблагоприятное влияние: 4,7% времени – физического, 7% - психологического. Психологическое воздействие сводится к ощущению нервного напряжения (5%) и отсутствию определенных навыков в работе (2%), в данном случае речь идет об особенностях работы с инвалидами. Физические факторы включают в себя и воздействие курения, что не является фактором, обусловленным условиями труда.

Специфика работы в отделении реабилитации детей и подростков (ОРДиП) – это педагогическая работа с детьми. Более половины всего рабочего в день – 66,3% социальные работники (в данном случае педагоги) затрачивают на педагогические занятия с детьми и подростками, находящимися на обслуживании. 17,5% социальные педагоги тратят на передвижения в течение дня. Часть времени расходуется на методическую деятельность – 7,7% и организационную работу (заполнение необходимых отчетов, журналов посещений и т.п.) – 7%.

Особенностью работы отделения является характер негативного воздействия в течение дня, в отличие от других отделений психологическое воздействие преобладает над физическим в несколько раз, и является достаточно продолжительным - 21,3%. Сводится оно в основном к нервному напряжению и ощущениям морального утомления, что связано в ряде случаев с отсутствием определенных навыков.

Таким образом, был получен подробный материал для проведения анкетирования в Центрах социального обслуживания населения и решения поставленных исследовательских задач.

 Основные выводы по результатам анкетирования

Практически все опрошенные социальные работники – это женщины, в выборочной совокупности всего один мужчина социальный работник. По возрастным характеристикам самыми распространенными группами стали группа предпенсионного и среднего возраста. 34,9% - женщины в возрасте от 46 до 55 лет, 28,1% - женщины в возрасте от 36 до 45 лет. Половина опрошенных имеет среднее специальное образование, каждый пятый социальный работник с высшим образованием. В ОРДиП большинство опрошенных социальных работников имеют высшее образование (10 из 14 чел.).

Таблица 1. Уровень образования социальных работников.

 

%

высшее

20,3

незаконченное высшее

5,4

среднее специальное

50,0

среднее

23,6

незаконченное среднее

0,7

Среди них с образованием по специальности «социальная работа» всего 8,8%. Чаще переходят на социальную работу специалисты из педагогической сферы, а также обладатели технических рабочих специальностей, средние медицинские работники.

Основным источником дохода для социальных работников является зарплата. При этом каждый пятый опрошенный подрабатывает. Более 27% работников получают те или иные социальные выплаты – пенсии по возрасту или инвалидности, иные социальные пособия. Несмотря на то, что более чем у трети опрошенных, имеется несколько источников дохода, общий уровень дохода остается низким, не превышающим двух-трех тысяч рублей на одного члена семьи в месяц.

Большинство социальных работников (62,8%) состоят в браке, более трети опрошенных (35,9%) нет. Подавляющее большинство (84,5%) имеет детей, в основном  - двоих детей (52,8%), реже – одного (37,8%). Примерно каждый четвертый респондент (24,3%) проживает с родителями на одной жилплощади.

Большинство опрошенных (76,2%) проживают в благоустроенном жилье, но при этом около 10% - в достаточно стесненных условиях – коммунальных квартирах, общежитиях.  Судя по характеристикам социального статуса работников ЦСО, можно сделать вывод, что по большинству параметров изучаемая группа сама является социально уязвимой. Уровень рисков, связанных со здоровьем, для данной группы можно оценивать как более высокий по сравнению с более благополучными социальными группами. И тем важнее обеспечивать снижение этих рисков в организации трудовой деятельности этих работников.

 Уровень здоровья определялся по показателям самооценки здоровья в целом, наличию конкретных проблем со здоровьем, некоторым объективным косвенным показателям (потери рабочего времени в связи с состоянием здоровья, обращений в медицинские учреждения и т.д.), а также по объективным показателям уровня артериального давления на момент опроса.

Среди субъективных оценок состояния здоровья в целом наиболее распространенной является невысокая оценка, констатирующая наличие «некоторых проблем со здоровьем».

 Таблица 2. «Как Вы характеризуете состояние Вашего здоровья?» 

 

%

% среди городского населения в целом

вполне здорова

4,8

16,6

в основном здорова

19,9

39,6

есть некоторые проблемы со здоровьем

54,1

28,4

есть серьезные проблемы со здоровьем

19,9

14,4

затрудняюсь ответить

1,4

-

Сравнение распределения оценок здоровья среди социальных работников и населения города в целом показывает, что уровень здоровья сотрудников социальных служб значительно ниже, чем в среднем по городу. Даже учитывая, что почти все респонденты – женщины, а среди женщин оценки здоровья всегда несколько ниже, чем у мужчин, эта гендерная специфика не объясняет почти двукратную разницу в распределении положительных и отрицательных оценок между населением в целом и социальными работниками.

В структуре общей заболеваемости взрослого населения г. Ижевска[1] порядок классов заболеваний по степени их распространенности несколько отличается от «рейтинга» заболеваний среди социальных работников. Так, среди социальных работников   распространенность болезней системы пищеварения и нервной системы выше, чем, в общем, по городу.

 Таблица 3. Распространенность заболеваний по классам среди социальных работников 

Место

Класс заболеваний

%

1

Болезни органов дыхания, в т.ч. простудные

56,9

2

Болезни сердечно-сосудистой системы

37,0

3

Болезни желудочно-кишечного тракта

35,6

4

Болезни опорно-двигательного аппарата

28,8

5

Болезни нервной системы

23,3

6

Болезни эндокринной системы

10,3

7

Болезни мочеполовой системы

6,8

8

Другие (аллергия, стоматологические заболевания)

6,2

 По частоте проявления определенных симптомов, основными «зонами риска» являются состояние сердечно-сосудистой и опорно-двигательной систем.

Показательно то, что для каждого пятого опрошенного (20,4%) свойственно часто испытывать чувство усталости, когда утром выходит из дома на работу. Достаточно высок и уровень заболеваемости по самооценке респондентов. Меньше половины респондентов (42,9%) указали, что болеют не чаще одного раза в год, каждый четвертый (25,9%) болеет 1-2 раза в полгода, 1 раз в месяц примерно каждый пятый работник (21,8%), вообще не болеют 9,5%. На момент проведения опроса показатели уровня артериального давления у 23% социальных работников были повышены.

Поскольку образ жизни является комплексной детерминантой здоровья, следующий блок анкеты был посвящен оценке образа жизни социальных работников. В общем виде «образ жизни» можно определить через его основные составляющие - питание, физическая активность, условия быта и труда, привычки, стрессоустойчивость, а также профилактические мероприятия (в том числе медицинские осмотры,  своевременная медицинская помощь).

Практически для всех участников анкетирования тема здоровья интересна в той или иной степени: 77,7% ответили – «да, интересна», 20,3% - «в некоторой степени». Треть опрошенных (32,2%) утверждают, что владеют достаточной информацией по здоровому образу жизни. Примерно у половины (50,0%) есть общее представление о здоровом образе жизни. Остальные отмечают недостаток информации по здоровому образу жизни (17,8%). Основными источниками знаний по сохранению и укреплению здоровья являются средства массовой информации: газеты и журналы (68,5%); телевидение и радио (63,7%). Далее следуют консультации врачей (36,3%) и знакомые, родственники (33,6%).

Есть некоторая взаимосвязь между уровнем информированности о здоровом образе жизни и уровнем оценок собственного здоровья. Те,  кто владеет достаточной информацией по теме здоровья, склонны чаще других оценивать свое самочувствие как «вполне здоров». Среди тех, у кого есть «общее представление о здоровом образе жизни», в отличие от предыдущей группы, наибольшее число людей, «имеющих  некоторые проблемы со здоровьем».

Одной из важнейших характеристик здорового образа жизни является позитивное отношение к своей жизни, оптимистичное настроение. В целом отношение к жизни большинство респондентов характеризуют как не совсем  удовлетворительное (52,7%). «Вполне удовлетворены» своей жизнью 40, 5% опрошенных,  в меньшинстве те, кто совсем не удовлетворен жизнью – 6,8%. Последняя категория людей является определенной «группой риска», поскольку подобные высказывания могут свидетельствовать о серьезных жизненных трудностях, депрессивном состоянии и т.п.

Респондентам был задан вопрос о том, считают ли они рациональным и полноценным свое питание. Ответы на него примерно в равной степени распределились между теми, кто старается питаться и питается рационально, полноценно и теми, кто оценивает свое питание как нерациональное и неполноценное.

 Таблица 4. «Считаете ли Вы рациональным и полноценным свое питание?»

 

%

Да, я питаюсь почти всегда рационально и полноценно

12,8

Я чаще стараюсь питаться рационально и полноценно

34,5

Нет, мое питание часто недостаточно рационально и полноценно

37,8

Мое питание почти всегда недостаточно рационально и полноценно

6,8

Затрудняюсь ответить

8,1

Наиболее число ответов (42,9%)  на вопрос о конкретных группах продуктов, которых недостаточно в рационе, приходится на недостаток овощей, фруктов и соков. Около трети опрошенных (32%) ощущают недостаток белковых продуктов в своем питании, 19% молочных и кисломолочных продуктов. Средняя оценка качества питания по пятибалльной шкале  составила 3,2 балла. Треть опрошенных (30,8%) могут назвать свое питание хорошим.

Важным элементом поддержания здоровья особенно при несбалансированном питании является также периодическое принятие витаминных препаратов или биологически активных добавок. 40,1% социальных работников вообще их не употребляют; 25,2%  - употребляют реже, чем один курс в год. Каждый пятый респондент принимает витаминные препараты раз в год; 12,9% - два курса в год  чаще.

Физическая активность социальных работников, главным образом, проявляется в виде  физического труда, и не всегда сопровождается позитивным настроем, является чаще необходимым условием, нежели осознанным выбором. Тем не менее, социальные работники являются достаточно физически активной профессиональной группой: 60,5% ответивших практикуют пешие прогулки, имея в виду рабочее время. Среди опрошенных распространена работа на садовом участке в свободное время (53,7%). Занятия спортом представлены гораздо в меньшей степени: занимаются спортом не реже одного раза в неделю – 7,5%, делают утреннюю зарядку – 11,6%.

За прошедший год ни разу не обращались в медицинские учреждения по поводу профилактического осмотра и получения консультации – 23,6%. 16,9% затруднившихся ответить на данный вопрос можно приравнять к этой же категории.

Что касается вредных привычек, то для данной категории людей курение не характерно. К разряду «некурящих» отнесли себя 88,4%, «редко курящих» – 2,7% и «курящих» - 8,9%.

Можно сделать вывод о том, что в профессиональной среде социальных работников не сформировано привычки заботиться о своем здоровье, с одной стороны, а с другой - нет выраженных вредных для здоровья привычек, таких как курение и злоупотребление алкоголем. То есть типичная стратегия в отношении собственного здоровья у работниц носит избегающий, а не достигающий  характер. Отсюда в плане информационной работы особо важными являются не столько чисто просветительская функция, сколько идеологическая – повышение уровня оптимизма, уверенности в разрешимости проблем со здоровье, стимулирование индивидуальных инвестиций в здоровье.

Следующий блок исследования был посвящен изучению содержания и условий труда социальных работников как факторов здоровья. Большинство опрошенных социальных работников имеют опыт работы по данной специальности. По численности превосходящей группой социальных работников (39,2%) стали работающие по данной специальности более пяти лет. Являются социальными работниками от трех до пяти лет - 25,2% опрошенных, один – два года – 18,9%, менее года – 16,8% респондентов.

 Около половины от числа всех респондентов затрудняются определенно охарактеризовать степень привлекательности для них выполняемой работы. Число тех, кому работа в той или иной степени нравится, значительно превосходит число тех, кого работа не привлекает.

 Таблица 5. «В какой мере Вас привлекает выполняемая Вами работа?» 

 

%

работа очень нравится

8,4

пожалуй, нравится

32,9

трудно сказать определенно

48,3

скорее не нравится, чем нравится

7,7

совершенно не нравится

2,8

 Практически половина социальных работников осознают и положительно  оценивают  гуманный целеполагающий фактор социальной помощи населению. «Возможность оказания помощи людям» как привлекательный фактор труда выбрали 56,8% респондентов. Немногим меньшее число социальных работников (45,3%) оценивают коммуникативную составляющую их труда как привлекательный фактор. Для этой категории работников общение с людьми, находящимися на обслуживании, является позитивной составляющей их труда. Что касается остальных наиболее привлекательных факторов труда, то они так или иначе связаны с вознаграждением за труд (гибкость графика (43,9%), проездной билет (44,6%) и т.п.).

Подавляющее большинство социальных работников (90,4%) считают уровень своей зарплаты низким, либо очень низким. Поскольку размером финансового вознаграждения за свой труд социальные работники явно не удовлетворены, такой важный фактор как общественное признание за свой труд мог бы в какой-то степени сгладить данное обстоятельство. И, действительно, более чем для половины опрошенных (62,8%), ощутимы поддержка и благодарность за свой труд со стороны клиентов. Что касается руководства, представителей других учреждений, родственников, то общественное признание ощущается гораздо в меньшей степени. 37,8% ощущают признание за свой труд со стороны родственников; 23,6% - со стороны руководства; представителей медицинских и других учреждений - 5,4%. Отвечая на вопрос о том, на что бы Вы сменили данное место работы, наиболее распространенным вариантом ответа стал «на любое другое место, где выше зарплата» (54,1%), треть опрошенных затруднились дать ответ (29,1%), а 18,2% выбрали бы другую сферу деятельности, несвязанную с социальной работой.

Информация по видам деятельности и временным затратам на каждый из них, полученными в результате хронометража, была подтверждена и дополнена результатами  анкетирования. У большинства социальных работников (41,2%) к концу рабочего дня появляется чувство сильной усталости. Ни один из опрошенных не выбрал для себя вариант ответа «не чувствую усталости» в конце рабочего дня. Подавляющее большинство социальных работников (70,7%) считают, что их условия труда неблагоприятно влияют на здоровье; 21,1% респондентов утверждают, что условия труда не влияют на здоровье; 8,2% - благоприятно влияют на здоровье. В ответе на этот вопрос социальные работники разных отделений были единодушны.

29,7% опрошенных часто испытывают чувство чрезмерного физического напряжения, 20,9 %  часто бывают в состоянии психо-эмоционального стресса; 14,2% - в состоянии сильной подавленности.

Таблица 6. «Приходилось ли Вам за последний месяц испытывать …»

 

Часто (%)

Иногда (%)

Однажды

(%)

Нет (%)

З/о (%)

Чувство чрезмерного физического напряжения

29,7

40,5

6,1

12,8

10,8

Состояния психо-эмоционального стресса

 

20,9

41,9

11,5

15,5

10,1

Сильной подавленности

 

14,2

29,1

9,5

27,0

20,3

 Говоря о воздействии негативных для здоровья факторов, можно отметить, что это воздействие не эпизодическое, а системное, ибо фиксируется в течение каждого дня у каждого работника, только в разных пропорциях.  Главной проблемой является необходимость выполнения задач трех разных типов - физически затратных действий, действий, отягощенных психологической нагрузкой, связанной с общением с неблагополучной зоной социального мира, а также интеллектуальных действий по принятию решений, комбинированию нагрузок, а также действий, требующих концентрации внимания и памяти.

Таким образом, характер и условия труда во время выполнения социальными работниками своих основных функций можно оценивать как неблагоприятные с точки зрения возможностей сохранения и укрепления здоровья. Необходима разработка и внедрение системы здоровье сберегающих и реабилитационных  мероприятий, с одной стороны, а, с другой - планомерное улучшение условий труда работниц и распределение обязанностей по обслуживанию клиентов в соответствии с индивидуальными возможностями сотрудниц. И, безусловно, необходимо внедрение программ постоянного повышения квалификации, где было бы предусмотрено развитие коммуникативных навыков, сервисных навыков, навыков саморегуляции.

 


[1] По данным орг.-метод. отдела Управления здравоохранения Администрации г.Ижевска за 2005 г.

 Написать комментарий Ваш комментарий
(для участников конференции)


  • 21.05.07 Уважаемые коллеги!(Руководители секции: Дартау Л.А., Назарова И.Б.) (Л.А.Дартау)
  • 21.05.07 Уважаемые Елена Александровна и Гульнара Мукатдесовна! (Л.А. Дартау, ИПУ РАН) (Л.А.Дартау)
  • 16.05.07 Уважаемые коллеги! (И.Б.Назарова)
  • 16.05.07 Благодарим за Ваши комментарии. (Л.М.Мухарямова)
  • 11.05.07 Уважаемые коллеги! (И.Б.Назарова)
  •  
      Дискуссия