Эксоцман
на главную поиск contacts

The Use and Usefulness of Performance Measures in the Public Sector

Опубликовано на портале: 14-11-2003
Oxford Review of Economic Policy. 2003.  No. 19. P. 250-267. 
Основное внимание в работе обращено на эмпирические данные относительно измерений производительности в общественном секторе. Работа начинается с рассмотрения характеристик общественного сектора, которые делают процесс измерения производительности достаточно сложным, а именно наличие множества принципалов и множества заданий. В работе обсуждается формы измерения производительности, использование данных измерений и возможная реакция на эти данные. Исследуются примеры измерений в сфере образования и здравоохранения в Великобритании и США. Также представлены наиболее очевидные реакции на проведение аналогичных измерений. В целом делаются выводы о том, в каких случаях измерение производительности приводит к улучшению предоставления услуг. Работа завершается выдами автора о том, как следует использовать измерения производительности и какие измерения полезно проводить

The paper focuses on the empirical evidence on the use and usefulness of performance measures in the public sector. It begins with consideration of the features of the public sector which make the use of performance measures complex: the issues of multiple principals and multiple tasks. It discusses the form that performance measures may take, the use made of these measures, and the responses that individuals may make to them. Empirical examples from the fields of education and health, with a focus on the USA and UK, are examined. There is clear evidence of responses to such measures. Some of these responses improve efficiency, but others do not and fall into the category of ‘gaming’. Generally, there has been little assessment of whether performance measures bring about improvements in service. The paper ends with consideration of how such measures should be used and what measures are useful to collect.

Ссылки
http://oxrep.oupjournals.org/cgi/reprint/19/2/250
BiBTeX
RIS
Ключевые слова

См. также:
[Интернет-ресурс]
Алексей Ахмедов, Алексей Равичев, Екатерина Журавская
Научные труды ЦЕФИР. 2002.  № 25.
[Статья]
Christopher E. Bogan, Michael J. English
[Книга]
Scott G. Gehlbach
Научные труды ЦЕФИР. 2003.  № 29.
[Статья]