Эксоцман
на главную поиск contacts

Developing Customer Care Training Programmes (Развитие тренинговых программ с учетом интересов потребителя)

Опубликовано на портале: 10-01-2003
Marketing Intelligence & Planning. 1989.  Vol. 7. No. 1.
The real nature of customer care is defined as being more than making customers smile. The five main requirements are: understanding the customers, methods of measuring service quality, involving employees at all levels, devolving decision taking on customer care and communication.
BiBTeX
RIS
Ключевые слова

См. также:
В.Ф. Тарасенко
[Учебная программа]
Николай Леонидович Шамне, Елена Ивановна Иншакова
[Учебная программа]
[Интернет-ресурс]
Марк Иосифович Левин, Наталья Александровна Турдыева
[Учебная программа]
[Интернет-ресурс]