Эксоцман
на главную поиск contacts

Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях

Опубликовано на портале: 23-03-2005
Изд-во: Новости, 2002, 432 с.
В книге рассмотрены вопросы всеобщего менеджмента качества Всеобщего качества (TQM). Рассказывается история развития TQM, начиная с системы Тейлора через статистические методы управления качеством до современных и перспективных подходов к менеджменту качества. Показывается, как менялись представления о качестве и роли персонала. Большое внимание уделяется интерпретациям подходов Э.Деминга и других великих учителей в области менеджмента качества. Материал включает изложение принципов менеджмента, новых отношений между потребителем и поставщиком, вопросов вовлеченности и заинтересованности персонала в улучшении качества и необходимости изменения корпоративной культуры, а также описание систем, инструментов и деятельности кружков и групп качества. Особое внимание уделено пяти составляющим: документированной системе качества и ее сертификации, взаимоотношениям с потребителями, взаимоотношениям с поставщиками, мотивации и обучению персонала компаний. Главное в книге - это проекция лучшего зарубежного опыта на российскую почву, имеющую очень много особенностей, обусловленных как своеобразием современного этапа, так и традициями и историей промышленности и экономики, а также исследование собственных путей вхождения во Всеобщеекачество, в том числе на примере российских предприятий, сделавших свой выбор в пользу TQM. Книга рассчитана на руководителей и специалистов компаний, внедряющих системы качества, соответствующие требованиям стандартов ИСО серии 9000, моделям премии Правительства РФ и просто желающих улучшить результаты бизнеса. Книга может быть полезна научным работникам, консультантам и преподавателям вузов. Книга выпущена в рамках совместного проекта Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров.

Ключевые слова

См. также:
Дмитрий Анатольевич Шевченко
[Статья глоссария]
Мария Евгеньевна Агамирова
Journal of Institutional Studies (Журнал институциональных исследований). 2017.  Т. 9. № 4. С. 118-131. 
[Статья]
Евгений Борисович Моргунов
[Книга]
Марк Иосифович Левин, Наталья Александровна Турдыева
[Учебная программа]
Оксана Владимировна Горшкова, Галина Ивановна Мальцева
Университетское управление. 2006.  № 2(42). С. 40-44. 
[Статья]
Виктор Юрьевич Меновщиков
Директор школы. 2001.  № 8. С. 10-15. 
[Статья]