Эксоцман
на главную поиск contacts

Интернет-маркетинг: Учебник

Опубликовано на портале: 17-04-2006
Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУЭФ, 2003
Тематический раздел:
В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете. Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления - Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга - устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете - среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.
Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция» и «Логистика», может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам, слушателям высших экономических школ, а также всем интересующимся вопросами развития маркетинга и электронного бизнеса.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

  • Введение в маркетинг
  • Развитие информационных технологий
  • Электронная коммерция
  • Интернет-маркетинг
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

  • Принципы построения сети Интернет
  • Службы Интернета
  • Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
  • Платежные Интернет-системы
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

  • Коммуникативные характеристики Интернета
  • Интернет-аудитория
  • Навигация пользователей в Интернете
  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ

  • Маркетинговая информационная система
  • Организация маркетинговых исследований
  • Поиск информации в Интернете
  • Проведение интернет-опросов
  • Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ

  • Товар и товарная политика
  • Разработка новых товаров
  • Рынок услуг, оказываемых через Интернет
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ

  • Формирование ценовой политики
  • Определение цены
  • Интернет-аукционы
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ

  • Система распределения
  • Розничная торговля в Интернете
  • Интернет-посредники
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ

  • Коммуникативная политика в Интернете
  • Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете
  • Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт
  • Методы удержания посетителей web-сайта
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛАВА 9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ

  • Реклама в Интернете
  • Стимулирование сбыта
  • Связи с общественностью
  • Интернет-брэндинг
  • Выводы
  • Вопросы для обсуждения

ГЛОССАРИЙ

ССЫЛКИ