Программа дисциплины

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

для направления 521500 - Менеджмент (второй уровень высшего профессионального образования - бакалавриат)

Москва 2000 г

Пояснительная записка

Целью преподавания дисциплины Разработка управленческих решений"является формирование у слушателей навыков разработки и принятия различного рода управленческих решений на уровне фирмы, в частности, с помощью различных моделей.

Задачами курса являются:

- изучение технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях риска и неопределенности;

- изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации управленческих решений;

- получение практических навыков в применении изучаемых инструментов и методов разработки и принятия управленческих решений при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач, в том числе с применением компьютерной техники;

- формирование навыков адаптации рассмотренных методов к конкретным условиям функционирования фирмы.

Необходимой базой для освоения данного курса являются знания и навыки, полученные при изучении дисциплины Общий менеджмент", а также блока математических дисциплин, прочитанных в 1-5 семестрах.

Основные принципы построения курса:

- взаимосвязанное рассмотрение комплекса изучаемых инструментов и методов разработки и принятия управленческих решений;

- углубленное изучение методов выбора управленческих решений (например, оптимизационных методов);

- использование не логической цепочки "экономико-математический метод - область применения", а "конкретная задача управления - варианты методов ее решения";

- увеличение доли практических занятий, что, с одной стороны, соответствует практической нацеленности данного курса, а с другой, - позволяет слушателям получить навыки самостоятельной разработки управленческих решений.

В самостоятельную работу студентов входит изучение специальной и периодической литературы, выполнение домашних заданий, в том числе с использованием компьютерной техники, выполнение курсовой работы и подготовка к ее защите.

Дисциплины Разработка управленческих решений"изучается на факультете менеджмента в пятом и шестом семестрах и рассчитана на 68 часов. Формы контроля - промежуточный контроль знаний, защита курсового проекта, экзамен.

Содержание программы

ТЕМА 1. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1. Понятие управленческого решения. Механизм принятия решений.

2. Классификация управленческих решений.

3. Основные этапы разработки управленческого решения.

4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

ТЕМА 2. НЕФОРМАЛЬНЫЕ (КАЧЕСТВЕННЫЕ) МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

1. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений.

2. Дискуссионные методы.

3. Анкетные методы.

4. Экспертные системы.

5. Организация систем экспертного оценивания.

6. Типичные ошибки, связанные с применением неформальных методов.

ТЕМА З. ФОРМАЛЬНЫЕ (КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ) МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

1. Понятие модели. Возможности применения моделирования при разработке и принятии управленческих решений. Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономико-математического моделирования.

2. Решение проблем распределения ресурсов с помощью методов линейного программирования.

3. Методы сетевого планирования.

4. Модели управления запасами.

5. Модели массового обслуживания.

6. Имитационные методы.

7. Адаптация моделей к реальным условиям функционирования предприятий.

ТЕМА 4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ.

1. Понятие риска и неопределенности. Источники рисков в бизнесе.

2. Оценка степени риска.

3. Методы разработки и принятия решений в условиях риска и неопределенности.

4. Методы предотвращения и уменьшения рисков.

ТЕМА 5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1. Роль и место прогнозирования в принятии управленческих решений.

2. Экспертные методы прогнозирования (метод сценариев, прогнозных графов).

3. Количественные методы прогнозирования (метод скользящей средней, экспоненциальное сглаживание, проектирование тренда, параметрические методы).

ТЕМА 6. РЕАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1. Организация работ по реализации решения.

2. Значение, функции и виды контроля.

3. Методы контроля и механизм его осуществления.

4. Оценка эффективности контроля.

ТЕМА 7. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТИ НА ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

1. Стили принятия решений.

2. Применение механизма интуиции при принятии решений.

3. Организационно-психологические предпосылки качества решений.

Распределение часов по темам и видам учебных занятий дисциплины Разработка управленческих решений"

Литература основная:

1. Зуб А.Т., Маринко Г.И. Менеджмент:принятие решений и планирование. М.:1997.

2. Красников B.C. Разработка управленческих решений. СПб.:1999.

3. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.:ЭКМОС, 1998.

4. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.:Патент

1996.

5. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы:учебное пособие для вузов. М.:Хронограф, 1998.

6. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.:ЮНИТИ,

1997.

Литература дополнительная:

1. Аронович А.Б., Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Сборник задач по исследованию операций. М.:Изд-во Моск. ун-та. 1997.

2. Вентцель Е.С. Исследование операций. М.:Сов. радио, 1972.

3. Диев B.C. Управленческие решения:неопределенность, модели, интуиция. Новосибирск, 1998.

4. Доусон Р. Уверенно принимать решения. М.:ЮНИТИ, 1996.

5. Исследование операций - в 2-х томах. Под ред. Моудера Дж. и Элмаграби С. М.:Мир, 1981.

6. Исследование операций в экономике. Под ред. Кремера Н.Ш. М.:ЮНИТИ, 1997.

7. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М.:ЮНИТИ. 1999.

8. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях:предпочтения и замещения. - М.:Радио и связь, 1981.

9. Криванова О.В. Менеджмент:моделирование управленческих решений. М.:Экономика, 1997.

10. Кристофидес Н. Теория графов. Алгоритмический подход. - М.:Мир, 1978.

11. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. СПб.:Спец. лит-ра, 1998.

12. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. СПб.:Спец. лит-ра, 1998.

13. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0. СПб.:BHV - Санкт-Петербург, 1997.

14. Кузьбожев Э.Н. Экономическое прогнозирование (методы и модели):учебное пособие. Курск, 1997.

15. Лабскер Л.Г., Бабешко Л.О. Теория массового обслуживания и экономической сфере. М.:ЮНИТИ, 1998.

16. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. М.:Наука, 1996.

17. Сернова Н.В. и др. Количественные методы принятия решений в бизнесе. М.:Анкил, 1997.

18. Таха X. Введение в исследование операций. В 2-х томах. М.:Мир.

1985.

19. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.:ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез"", 1998.

20.Журналы:Long Range Planning International Journal of Strategic Management, Strategic Management Journal

21. Heizer J.H., Render B. Production and Operations Management:Strategies and Tactics. 3rd ed. Boston, Allyn and Bacon, 1993.

22. Turban E. Decision Support and Expert Systems. 2d ed. New York:Macmillan, 1990.

23. Vissar W. Designers' activities examined at three levels:organization, strategies and problem-solving process // Knowledge-Based Systems.Vol. 5, N 1 - March, 1992 - p. 92-104.

Автор программы - к.э.н. ст. препод. Балаева О.Н.