Эксоцман
на главную поиск contacts

Управление изменениями

Опубликовано на портале: 17-02-2004
Факультет: Менеджмент
Кафедра: Общего и стратегического менеджмента
Дисциплина: Управление организационными изменениями
Год: 2000
Язык: Русский
Язык оригинала: русский
Тематические разделы: Менеджмент, Общий и стратегический менеджмент

Aннотация:
Настоящий курс имеет своей целью рассмотрение одной из основных проблем современного менеджмента - управления изменениями. В быстро меняющейся турбулентной окружающей среде современные организации вынуждены непрерывно изменяться. Чаще всего эти изменения осуществляются реактивно, что нередко ведет к потере конкурентных преимуществ, а иногда и к гибели организаций. Упреждающее (проактивное) осуществление изменений требует знания основных закономерностей этого процесса, источников сопротивления организационным изменениям и методов их преодоления.
Мировая практика менеджмента уже накопила достаточный опыт, касающийся управления изменениями. Одним из наиболее эффективных подходов в этой области является организационное развитие - метод целенаправленного изменения корпоративной культуры с целью эффективной адаптации организации к внешней среде. Этот метод, как в теоретическом, так и в практическом аспектах, освещается в данном курсе. Однако, организационное развитие по своей сути представляет воздействие преимущественно на социальную подсистему организации. Прогресс технологий, прежде всего информационных, потребовал развития методов преобразования технической подсистемы. В настоящее время таким методом стал реинжиниринг бизнес-процессов.
Однако сам по себе этот метод имеет ограничения:его использование оказалось связанным с мощным сопротивлением социальной подсистемы организации. Последним достижением теории управляемых организационных изменений стал синтез организационного развития и реинжиниринга бизнес-процессов, получивший название биореинжиниринга. Перечисленные вопросы составляют ядро данного курса.
Изучение материала курса невозможно без анализа конкретных ситуаций и значительного числа примеров. Их рассмотрение предполагается практически во всех темах курса. Особенностью здесь является необходимость практически постоянного обновления кейсов, поскольку студенты с интересом и доверием воспринимают материал, касающийся изменений, только в том случае, если он касается последних событий в мире бизнеса.
Курс может читаться на четвертом году бакалавриата, на пятом курсе или как спецкурс в магистратуре, а также как спецкурс в программе МВА. Особенностью курса является его синтетический характер:в нем используются знания, полученные студентами при изучении основных управленческих дисциплин (общий и стратегический менеджмент, организационное поведение, маркетинг, информационный менеджмент и др.). Именно поэтому изучение материала данного курса целесообразно в конце соответствующих программ обучения.
Курс завершается письменным экзаменом, состоящим из теста и ответа на теоретические вопросы с обязательной иллюстрацией теоретических положений примерами из практики.



Программа курса
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Автор-составитель - д.ф.-м.н., проф. С.Р.Филонович

 

Пояснительная записка

 

Настоящий курс имеет своей целью рассмотрение одной из основных проблем современного менеджмента - управления изменениями. В быстро меняющейся, турбулентной окружающей среде современные организации вынуждены непрерывно меняться. Чаще всего эти изменения осуществляются реактивно, что нередко ведет к потере конкурентных преимуществ, а иногда и к гибели организаций. Упреждающее (проактивное) осуществление изменений требует знания основных закономерностей этого процесса, источников сопротивления организационным изменениям и методов их преодоления.

Мировая практика менеджмента уже накопила достаточный опыт, касающийся управления изменениями. Одним из наиболее эффективных подходов в этой области является организационное развитие - метод целенаправленного изменения корпоративной культуры с целью эффективной адаптации организации к внешней среде. Этот метод, как в теоретическом, так и в практическом аспектах, освещается в данном курсе. Однако организационное развитие по своей сути представляет воздействие преимущественно на социальную подсистему организации. Прогресс технологий, прежде всего информационных, потребовал развития методов преобразования технической подсистемы. В настоящее время таким методом стал реинжиниринг бизнес-процессов. Однако сам по себе этот метод имеет ограничения:его использование оказалось связанным с мощным сопротивлением социальной подсистемы организации. Последним достижением теории управляемых организационных изменений стал синтез организационного развития и реинжиниринга бизнес-процессов, получивший название биореинжиниринга. Перечисленные вопросы составляют ядро данного курса.

Изучение материала курса невозможно без анализа конкретных ситуаций и значительного числа примеров. Их рассмотрение предполагается практически во всех темах курса. Особенностью здесь является необходимость практически постоянного обновления кейсов, поскольку студенты с интересом и доверием воспринимают материал, касающийся изменений, только в том случае, если он касается последних событий в мире бизнеса.

Курс может читаться на четвертом году бакалавриата, на пятом курсе или как спецкурс в магистратуре, а также как спецкурс в программе МВА. Особенностью курса является его синтетический характер:в нем используются знания, полученные студентами при изучении основных управленческих дисциплин ( общий и стратегический менеджмент, организационное поведение, маркетинг, информационный менеджмент и др.). Именно поэтому изучение материала данного курса целесообразно в конце соответствующих программ обучения.

Курс завершается письменным экзаменом, состоящим из теста и ответа на теоретические вопросы с обязательной иллюстрацией теоретических положений примерами из практики.

 

Примерное распределение времени по темам курса

 

ТЕМА

Часы

 

Введение

2

1.

Современная организация и динамика ее окружающей среды

2

2.

Модели организаций

2

3.

Корпоративная культура:структура и функции

4

4.

Модели организационных изменений

4

5.

Организационное развитие как метод управляемых изменений

8

6.

Реинжиниринг бизнес-процессов

2

7.

Проблема синтеза методов управляемых организационных изменений

2

 

Заключение

2

Итого 28 часов

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание программы

 

Введение

Организационные изменения:уроки истории.

 

Тема 1. Современная организация и динамика ее окружающей среды

 

Организация как открытая система. Взаимодействие организации с окружающей средой. Организация как социотехническая система. Особенности социальной и технической подсистем организации.

Причины внимания к организационным изменениям. Изменения, происходящие в глобальной среде бизнеса.

Типы организационных изменений

Тема 2. Модели организаций

 

Модели организации:смысл и значение. Магический треугольник организации. Модель шести ячеек М.Вайсборда. Модель 7С. Модель Берка-Литвина.

Использование моделей для анализа деятельности организации.

 

Тема 3. Корпоративная культура:структура и функции

 

Понятие о корпоративной культуре. Уровни корпоративной культуры. Примеры типов корпоративной культуры.

Функции корпоративной культуры:самоидентификация организации, источник здравого смысла, источник коллективной преданности делу, сохранение социальной стабильности.

Диалектика функций корпоративной культуры.

Методы диагностики корпоративной культуры.

Проблема формирования корпоративной культурой и управления ею.

 

Тема 4. Модели организационных изменений

 

Понятие об управлении изменениями. Типичные ошибки при реализации изменений.

Модель организационных изменений К.Левина:размораживание - движение - замораживание.

Источники сопротивления изменениям и методы их преодоления.

Области организационных изменений:стратегия, структура, технология, персонал. Проявление системности при реализации изменений.

Лидерство в управлении изменениями. Лидерство как проблема организационного поведения. Понятия о переходном и преобразующем лидерстве. Задачи лидера на различных стадиях организационных изменений. Примеры эффективного лидерства при проведении организационных изменений.

 

Тема 5. Организационное развитие как метод управляемых изменений

 

Определение метода организационного развития. Организационное развитие как метод воздействия на социальную подсистему организации.

Организационное развитие как цикл диагностики и интервенций.

Понятие об организационной диагностике. Методы диагностики:наблюдение, интервьюирование, изучение документов. Методы анализа результатов диагностики:STEP-анализ, пять сил М.Портера, SWOT-анализ.

Понятие об организационных интервенциях. Типология интервенций. Разработка стратегии интервенций. Пример:анализ поля сил.

Метод исследования действием. Анализ результатов интервенций. Обратная связь в организационном развитии.

Организационное развитие и научающаяся организация (learning organization). Обучение и научение. Двойная петля научения К.Арджириса. Характеристики научающейся организации.

Управленческое консультирование. Процессное и экспертное консультирование. Т-образная модель консультирования.

Этапы консультационного проекта:первый контакт, подготовка предложения, заключение контракта, организационная диагностика, представление результатов организационной диагностики, разработки стратегии организационных интервенций, осуществление интервенций, анализ полученных результатов и обратная связь.

Проблема консультант-клиентских отношений. Взаимная ответственность консультанта и клиента. Этика управленческого консалтинга.

 

 

 

Тема 6. Реинжиниринг бизнес-процессов

 

Определение реинжиниринга бизнес-процессов. Реинижиниринг как метод воздействия на техническую подсистему организации. Причины возникновения метода.

Основные этапы проектов реинжиниринга. Причины неудач и основные трудности реинжиниринга.

Тема 7. Проблема синтеза методов управляемых организационных изменений

 

Потребность в синтезе методов воздействия на социальную и техническую подсистемы организации.

Метод биоренжиниринга Гуйларта и Келли. Составные части метода. Системность биореинжиниринга.

Заключение

 

Глобализация бизнеса, развитие менеджмента и проблема организационных изменений.

Организационные изменения в России:ретроспектива и перспектива.

 

Библиография

Основная литература

 

1.      Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.:Инфра-М, 1996.

2.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е издание. - М.:Гардарика, 1999.

3.      Гуйларт Ф.Дж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. - М.:Дело, 1999.

4.      Кантер З.М. Рубежи менеджмента. Книга о современной культуре управления. М.:Олимп-Бизнес, 1999.

5.      Управленческое консультирование. Тт. 1-2. Под ред. М.Кубра. - М.:Интерэксперт, 1992.

 

Дополнительная литература

 

6.      Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.:Прогресс, 1986.

7.      Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М.:Экономика, 1990.

8.      Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.:Прогресс, 1988.

9.      Щербина В.В. Социальные теории организаций. Словарь. М.:Инфра-М, 2000.

 

Литература, использованная при разработке курса

 

10.  Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.:Инфра-М, 1997.

11.  Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.:Инфра-М, 1996.

12.  Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.:Юнити, 1997.

 



Ключевые слова

См. также:
Юрий Геннадьевич Одегов, Татьяна Васильевна Никонова, Дмитрий Александрович Безделов
[Книга]
Елена Павловна Попова
Социологические исследования. 2004.  № 9. С. 108-116. 
[Статья]
В.С. Ефимов, А.В. Лаптева
Университетское управление. 2010.  № 1. С. 23-29. 
[Статья]
Olav Sorenson, William P. Barnett
Industrial and Corporate Change. 2002.  Vol. 11. No. 2. P. 289-325. 
[Статья]
Ray Mahoney
The Learning Organization: An International Journal. 2000.  Vol. 7. No. 5. P. 241-244. 
[Статья]