Управление проектами

Учебник является вторым русским изданием самого авторитетного и фундаментального труда из всех, когда-либо изданных на Западе, раскрывающего суть перехода от неформального к формальному и системному подходу к новой профессиональной дисциплине — управлению проектами и представляющего интегрированный взгляд на управление проектами.
Отражены все этапы проектирования, в том числе: интеграция проектной стратегии организации; определение цели проекта; разработка проектного плана; управление риском; сокращение времени исполнения проекта; календарное планирование ресурсов; лидерство и управление проектными командами; партнерство при проектировании; измерение, оценка и аудит состояния проектирования; современные тенденции в проект-менеджменте.
В новом издании более широко рассматриваются изменения в управлении проектами, конфликтные ситуации, коммуникативные планы, необходимость в предложениях (RFP) и завершенность моделей проекта.
Книга адресована управленческому персоналу компаний, а также их заказчикам. Окажет неоценимую помощь изучающим содержание, функции и практические методы, используемые в организации при управлении проектами

Оглавление

Предисловие 8
Глава 1  Управление проектами в современных условиях 11
Что такое проект? 13
Жизненный цикл проекта 15
Менеджер проекта 16
Важность управления проектом 17
Управление проектом сегодня — интегрированный подход 23
Интегрирование проектов со стратегическим планом 23
Интеграция внутри процесса управления актуальными проектами 25
Глава 2  Стратегия организации и выбор проекта  31
Процесс стратегического управления  Краткий обзор  33
Четыре составляющие стратегического процесса управления 36
Потребность в эффективной портфельной системе управления проектом 40
Проблема 1: Временной отрезок осуществления проекта 40
Проблема 2: Политика организации  41
Проблема 3: Конфликты ресурсов и многоцелевое управление задачами 42
Портфельная система управления 43
Классификация проектов 44
Критерии отбора  45
Нефинансовые критерии 46
Применение модели выбора проекта 49
Ресурсы и ходатайство за предложения проектов 51
Ранжирование предложений и выбора проектов 51
Управление портфельной системой 54
Балансировка портфеля по рискам и типам проектов 56
Глава 3  Организация: структура и культура 69
Структура руководства проектом  70
Организация проектов в рамках функциональной структуры  71
Организация проектов по принципу независимых команд 74
Организация проектов в матричной системе 79
Различные матричные формы  81
Организация проектов в пределах сети организаций 84
Выбор подходящей структуры управления проектом 86
Организация  87
Рассмотрение проектов  88
Организационная культура  90
Что же такое организационная культура?  90
Определение характерных черт культуры 94
Значение организационной культуры для управления проектами  96
Глава 4  Определение проекта 117
Шаг 1  Определение проектных возможностей 118
Использование перечня контрольных вопросов проекта  119
Шаг 2  Расстановка проектных приоритетов  122
Шаг 3  Структурирование работ по этапам  126
Основные группы в структуре распределения работы по этапам (WBS)  126
Как WBS помогает управляющему проектом  127
Разработка WBS  127
Шаг 4  Объединение WBS с организацией 131
Шаг 5  Кодирование WBS для информационной системы 135
«Сворачивание» проекта  136
Процесс разделения структуры 137
Матричная ответственность 140
Глава 5  Оценка затрат времени на проект и определение стоимости 145
Факторы, влияющие на качество оценки  146
Выработка основных критериев для подсчета времени, затрат и необходимых ресурсов  149
Макрооценка против микрооценки  151
Методы оценки времени и затрат, необходимых на проект 152
Макроподходы для оценки необходимых на проект времени и затрат 152
Микроподходы для оценки времени и затрат, необходимых для осуществления проекта  157
Уровень детализации  161
Разработка бюджетов  162
Поэтапные временные бюджеты  162
Подсчет сметы и создание фондов на случай непредвиденных обстоятельств 165
Создание базы данных для проведения оценок 168
Глава 6  Развитие проектного плана 177
Развивая проектную сеть 178
От набора работ до сети 178
Создание проектной сети  179
Выработка терминологии проектной сети  179
Два подхода  181
Основные правила, которым необходимо следовать в развитии проектных сетей 181
Основные принципы построения и анализа сетевых графиков типа AON   182
Процесс вычисления параметров сетевого графика  185
Прямой анализ — определение ранних сроков начала операций 187
Обратный анализ — определение поздних сроков завершения операций  190
Определение резервов времени 192
Свободный резерв  193
Как используются результаты прямого и обратного анализа сетевого графика  195
Уровень детализации операций 195
Практические соображения 196
Ошибки сетевой логики 196
Нумерация операций 196
Использование компьютеров для разработки сетей 197
Календарные даты 197
Многократные старты и проекты  200
Приближение к реальности посредством улучшенных методов построения сетевых графиков  200
Ступенчатый метод 200
Использование задержек (лагов) 201
Пример использования отношения задержки — прямой и обратный анализ  204
Метод «гамака» 208
Глава 7  Управление риском  240
Процесс управления риском  241
Шаг 1  Идентификация риска 242
Шаг 2  Оценка риска  245
Анализ вероятности 247
Анализ сценария: полуколичественный  248
Шаг 3  Развитие ответа на риск 249
Смягчение риска  249
Уход от риска  251
Передача риска  252
Разделение риска 252
Сохранение риска 253
Планирование непредвиденного обстоятельства  253
Технические риски 255
Риски графика  257
Риски затрат  258
Финансирование рисков 259
Создание резервов на случай непредвиденных обстоятельств  259
Резервы бюджета 260
Резервы управления 260
Буфер времени 261
Шаг 4  Контроль ответа на риск  262
Изменение управления контролем  263
Документ о масштабе проекта 270
Проект в целом  271
Проект в целом  273
PERT — метод оценки и проверки программ 274
Гипотетический пример использования
метода PERT  276
Отчет управляющего  279
Глава 8  Календарное планирование ресурсов 280
Проблема 281
Типы проектных ограничений 282
Технические или логические ограничения  282
Физические ограничения 283
Ограничения ресурса  283
Виды ограничений ресурсов  283
Классификация проблем календарного
планирования 284
Методы распределения ресурсов 285
Предположения  285
Проекты, ограниченные по времени: метод выравнивания ресурса 285
Проекты, ограниченные по количеству ресурсов 286
Компьютерная демонстрация планирования подлежащих ограничению ресурсов  292
Воздействия ресурсов, подверженных планированию 298
Распараллеливание/Мультиуправление  299
Выгоды календарного планирования ресурсов 300
Назначение проектной работы 301
Мультипроектные графики ресурса  302
История 312
Клод Джонс 312
Что дальше?  313
Оценка времени 314
Критическая цепь в действии  315
Критическая цепь против традиционного подхода планирования 315
Подход C-C и мультизадачность  319
Контроль проектных работ  319
C-C-метод сегодня  321
Выводы 321
Упражнения 322
Глава 9  Сокращение времени выполнения проекта  323
Обоснование необходимости сокращения времени выполнения проекта  324
Методы ускоренного завершения проекта  327
Добавление ресурсов  327
Аутсорсинг в проектной работе  328
Планирование сверхурочного времени 328
Сформируйте основную проектную команду  328
Сделайте это дважды: быстро и правильно  329
Быстрое отслеживание  329
Критическая цепь 329
Сокращение проектных возможностей 331
Компромисс за счет качества  331
График проекта: расходы – продолжительность  331
Объяснение расходов на проект  332
Построение графика проекта: расходы – продолжительность  333
Определение операций для сокращения времени их выполнения 334
Упрощенный пример 335
Практические соображения 338
Использование графика проекта: расходы — время  338
«Времена краха»  339
Линейность предположений 339
Выбор действий для того, чтобы избежать повторных неудач 341
Принятие решения о сокращении времени 341
Что если расходы, а не время — проблема? 342
Первое заседание 350
Спустя две недели 351
Глава 10  Лидерство: Как быть эффективным руководителем проекта  354
Управление или лидерское руководство проектом 355
Управление взаимосвязями проекта 356
Влияние как обмен 361
«Валюта», связанная с задачами  361
«Валюта» положения 361
«Валюта» вдохновения  363
«Валюта» отношений  363
«Валюта», связанная с личностью  363
Создание социальной сети 364
Составление карты зависимости 364
Управление с помощью «бесцельного хождения»  365
Управление отношениями с высшим руководством 367
Руководство с помощью личного примера 370
Этика и проект-менеджмент 373
Создание атмосферы доверия — ключ к осуществлению влияния 374
Качества эффективного руководителя проекта 377
Астрид Янг 384
Первые четыре месяца в WOI  384
Проект преобразования Microsoft NT 385
Вызов  387
Глава 11  Управление проектными командами 388
Пятиступенчатая модель развития команды 390
Ситуационные факторы, влияющие на развитие команды  391
Создание высокоэффективных проектных команд 392
Набор персонала для работы над проектом 394
Проведение проектных совещаний  396
Формирование идентичности 400
Разработка общей стратегии  403
Управление системами поощрений 406
Управление процессом принятия решений  408
Управление конфликтами в проектной ситуации  411
«Омолаживание» проектной команды  414
Управление виртуальными проектными командами  416
Трудности проектных команд 418
Групповое мышление  418
Синдром обхода бюрократических проволочек 420
Дух команды перерастает в дух страстного увлечения  420
Перенимая образ жизни аборигенов 420
Kerzner Office Equipment 424
Эмбер Бриггс 424
Первое собрание  425
Глава 12  Партнерство: управление отношениями внутри организации 430
Введение в проектное партнерство  432
Предварительные работы — подготовка поля деятельности для успешного партнерства 435
Выбор партнеров  435
Создание команды: руководители проектов 435
Создание команды: стейкхолдеры  435
Осуществление проекта — поддержание отношений сотрудничества 437
Разрешение проблем 437
Непрерывное усовершенствование 439
Совместная оценка  439
Постоянное руководство 439
Завершение проекта — празднование успеха  439
Причины успеха или неудач партнерских усилий при выполнении проекта  439
Искусство ведения переговоров  443
Отделите людей от проблемы  444
Сосредоточьтесь на интересах, а не на позиции 445
Создавайте варианты для взаимной выгоды  446
Отношения с неблагоразумными людьми  448
Заметки по управлению отношениями с клиентами 449
Спустя два месяца 454
Четыре месяца спустя  455
Процедура 456
Базовые сведения  456
Контракты с фиксированной ценой  458
Контракты с оплатой издержек 460
Система контроля за изменением контрактов  461
Перспективы управления контрактом  462
Вопросы для повторения к дополнению  462
Глава 13  Измерение и оценка состояния и хода выполнения работ  463
Структура информационной системы контроля за проектом  464
Процесс контроля за проектом 465
Мониторинг времени выполнения работ 466
Потребность в объединенной информационной системе 469
Развитие интегрированной системы «расходы—график»  471
Разработка опорного плана проекта 472
Какие затраты включены в опорный план?  473
Правила размещения затрат в опорном плане  474
Метод анализа отклонений  474
Разработка отчета о статусе: гипотетический пример  477
Допущения  477
Разработка опорного плана 477
Разработка отчета о статусе  478
Индексы мониторинга прогресса  483
Индексы выполнения  483
Индекс полного процента завершенности проекта 483
Измерение уровня технического исполнения  485
Программное обеспечение для анализа проекта по критерию «расходы—график работ» 485
Дополнительные правила заработанной ценности (EV) 486
Прогнозирование окончательной стоимости проекта  486
Другие вопросы контроля 488
Изменения в опорном плане проекта  488
Резерв на случай непредвиденных расходов  492
Стоимость и проблемы получения исходных данных 492
Деформация масштаба 493
Упрощение предположений 505
Упражнения к дополнению 13.1 505
Шаг 1  Ввод информации о продвижении проекта  511
Шаг 2  Вызов информации о продвижении проекта 512
Шаг 3  Информация о CPI 512
Шаг 4  Вызов SPI-информации  513
Шаг 5  Создание отслеживающей диаграммы ганта 513
Шаг 6  Получение PCIB и PCIC 513
Глава 14  Аудит и завершение работы над проектом  514
Разновидности аудита проекта  515
Процесс аудита проекта   516
Рекомендации для проведения аудита проекта  517
Шаг 1  Инициирование и укомплектование персоналом  517
Шаг 2  Сбор данных и анализ  518
Шаг 3  Отчет о проверке  519
Проектный аудит: «Увеличенное изображение» 522
Завершение проекта 526
Условия для завершения проекта  526
Сигналы для продолжения или досрочного закрытия проекта 529
Решения о закрытии 530
Процесс закрытия проекта  531
Оценка работы команды, членов команды и управляющего проектом 534
Оценка команды  534
Оценка отдельных членов команды и самого руководителя проекта  536
Обзор деятельности 537
Глава 15  Международные проекты 543
Факторы окружения 544
Правовой/политический фактор 545
Безопасность  546
Географический фактор  547
Экономический фактор 547
Инфраструктура 548
Культурный фактор  549
Выбор места для проекта 550
Кросс-культурные вопросы: более пристальный взгляд  552
Регуляторы 553
Работа в Мексике  554
Работа во Франции 558
Работа в Саудовской Аравии  559
Работа в Китае  561
Работа в США 562
Выводы о работе в различных культурах  563
Культурный шок 563
Разрешение культурного шока 565
Выбор и обучение персонала по проекту 566
Глава 16  Процесс управления проектом и будущее 573
Настоящие и будущие тенденции в проект-менеджменте 574
Краткий обзор  574
Увеличение масштабов управления проектами и системная интеграция  574
Усиление дисциплины в управлении проектами  578
Нерешенные вопросы  581
Карьера в проект-менеджменте 583
Временные назначения 584
Навстречу карьере 584
Профессиональное обучение и сертификация 584
Добивайтесь признания 585
Наставники 586
Успех в ключевых проектах 586