Эксоцман
на главную поиск contacts
Экономика
Социология
Менеджмент
Общий и стратегический менеджмент
Корпоративное управление
Финансовый менеджмент
Бухгалтерский учет и аудит
Производственный менеджмент
Маркетинг
Логистика
Бизнес-информатика / информационный менеджмент
Менеджмент в социальной и неприбыльной сфере
Управление человеческими ресурсами
Международный бизнес
Управление проектами
Организационная психология
Философия
Государственное и муниципальное управление
Новое на сайте
22 июля
Журнал "Journal of Institutional Studies" (Журнал институциональных исследований), (аннотации и тексты статей): 2020. № 2.
11 июля
Журнал "TERRA ECONOMICUS" (До 2009 г. - Экономический вестник Ростовского государственного университета), (аннотации и тексты статей): 2020. № 2.
26 апреля
Журнал "TERRA ECONOMICUS" (До 2009 г. - Экономический вестник Ростовского государственного университета), (аннотации и тексты статей): 2020. № 1.

Анализ качества услуг как необходимое условие повышения конкурентоспособности организаций сервиса

английская версия

Опубликовано на портале: 01-09-2011
Д.П. Лансков
Экономические науки. 2011.  № 1. С. 138-140. 
Тематический раздел:
Менеджмент » Общий и стратегический менеджмент
В  статье  рассматривается  проблема  повышения  конкурентоспособности  сервисных  организаций. Анализируется проблема качества оказываемых услуг. Предлагаются  рекомендации по составлению методики анализа качества услуг, опирающейся на мнения потребителей.

Научно-информационный журнал «Экономические науки»
PDF Document
Текст статьи
[152 КБ]
BiBTeX
RIS
Ключевые слова
качество услуг конкурентоспособность сфера услуг

См. также:
С.Ю. Вагапов
Аналитический инструментарий управления конкурентоспособностью строительной организации
Экономические науки. 2010.  Т. 64. № 3. С. 161-163. 
[Статья]
В.З. Мазлоев, А.Ю. Аджиева
Формирование конкурентоспособной институциональной среды на региональном рынке АПК
Экономические науки. 2010.  Т. 63. № 2. С. 173-177. 
[Статья]
Д.Ю. Иванов
Разработка системы материального стимулирования работников проектно-конструкторского отдела машиностроительного предприятия
Экономические науки. 2010.  Т. 70. № 9. С. 252-256. 
[Статья]
Christopher Lovelock
Product Plus: How Product + Service = Competitive Advantage (Товар плюс: как достичь конкурентного преимущества с помощью комплекса товар плюс услуга)
[Книга]
Результаты опросов общественного мнения: апрель-июнь 2007
Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2007.  № 2(82). С. 80-116. 
[Статья]
Надежда Михайловна Розанова, Я.А. Мигалев
Промышленный дизайн как фактор конкурентоспособности высокотехнологичных товаров в условиях современного рынка
TERRA ECONOMICUS. 2014.  Т. 12. № 3. С. 162-183. 
[Статья]
Cengiz Haksever, Barry Render, Roberta S. Russel, Robert G. Murdick
Управление и организация в сфере услуг. 2-е изд. (Service Management and Operations)
[Книга]
Все публикации на ту же тему>>