Эксоцман
на главную поиск contacts

Паблик рилейшнз. Принципы и практика / Public Relations: Principles and Practice

Опубликовано на портале: 29-06-2006
Москва: Юнити, 2004, cерия "Зарубежный учебник", 454 с.
Тематический раздел:
Один из первых учебников по связям с общественностью - public relations (PR), в котором систематизирование анализируются теоретические и концептуальные основы принципов и практики PR как самостоятельной науки. Рассмотрены основные функции PR, особенности построения взаимоотношений с различными группами общественности, технологии, разработка программ и оценка эффективности PR-деятельности. Сделана попытка на теоретическом уровне провести разграничение между сферой деятельности PR и маркетинга, подчеркивается различие целей, области применения и технологий маркетинга и PR. Приводятся примеры наиболее успешных и неудачных действий в сфере PR, практические рекомендации по работе с разными группами общественности, вопросы для самопроверки, рекомендации по групповому тренингу в области PR. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специалистов PR-агентств и PR-отделов, медиа, политиков, бизнесменов, руководителей предприятий и организаций, а также для всех, кто интересуется проблемами пабликрилейшнз.

  1. Введение в паблик рилейшнз и краткий обзор предмета
    • Предисловие научного редактора перевода
    • Введение
    • Поясняющий пример «Кризис индивидуальности»
    • Введение
    • Структура учебника
    • Обобщение и выводы
  2. Роль паблик рилейшнз в организации
    • Поясняющий пример «Новое будущее с Barclays»
    • Паблик рилейшин управленческая дисциплина
    • Модели PR-практики
    • Межграничность и теория систем
    • Роль PR-практиков
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример Ассортимент товаров для поддержания здоровья и красоты супермаркета Tesco
  3. Эволюция паблик рилейшнз: принципы и практика
    • Поясняющий пример «Необходимость в корпоративных хамелеонах»
    • Введение
    • Развитие и эволюция паблик рилейшнз
    • Определение и значение паблик рилейшнз
    • Неразбериха между паблик рилейшнз и маркетингом
    • Функциональные элементы паблик рилейшнз
    • Виды деятельности и составляющие паблик рилейшнз
    • Маркетинговый PR
    • К зрелости паблик рилейшпз
    • Обобщение и выводы
    • Ситуационный пример Заполнение PR-вакуума в штаб-квартире тори
  4. Стратегическая перспектива паблик рилейшнз
    • Поясняющий пример Нефтяная платформа BientSpar - кризис коммуникаций с общественностью
    • Введение
    • Что такое стратегия?
    • Перспективы стратегии
    • Интеграция различных подходов
    • С точки зрения PR
    • Четыре основных подхода к стратегии
    • Уровни стратегии
    • Стратегия конкуренции
    • Критика теорий Портера
    • Базисные стратегии или характерные области компетентности?
    • Стратегический потенциал PR
    • Межграничная роль PR
    • PR-стратегия с позиций теории превосходства
    • Новая модель PR-стратегии и стратегического PR-менеджмента
    • Формирование стратегии - сужение стратегического фокуса
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Поясняющий пример
  5. Паблик рилейшнз в контексте внутренних коммуникаций
    • Организации
    • Организационная структура и культура
    • Структура
    • Культура
    • Роль и масштаб деятельности PR в контексте внутренних коммуникаций в организации
    • Исследование организации
    • Обобщение и выводи
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример Королевский банк Шотландии
    • Вопросы дал обсуждения на занятиях
  6. Паблик рилейшнз: внешняя общественность
    • Введение
    • Обзор содержания главы
    • Люди и общественные группы внешней среды
    • Заинтересованные лица
    • Группы общественности организации
    • Определение ключевых групп общественности
    • Приоритетные группы общественности
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример Bient Spai -платформа для раздоров
  7. Управление проблемами и кризисами: надежные методы
    • Поясняющий пример- Отчаянные попытки вернуть доверие к компании Wickes
    • Введение
    • Планирование коммуникационного процесса на случай кризиса
    • Аудит «опасностей»
    • Разработка методов
    • Подготовка
    • Тестирование - наиважнейшее упражнение моделирования
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример: «Мы пришли не для того, чтобы похоронить Чернобыль, но для того, чтобы объяснить эту катастрофу»
  8. Взаимодействие между паблик рилейшнз и маркетингом
    • Поясняющий пример
    • Введение
    • Основные рамки дебатов между PR и маркетингом
    • Метод исследований
    • Результаты исследований
    • Обсуждение
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример- Мнение практика о взаимоотношениях между PR и маркетингом
  9. Возникновение маркетингового PR
    • Поясняющий пример
    • Маркетинговые перспективы PR
    • Взгляд на паблик рилейшнз PR-специалистов
    • PR: корректирующая н дополняющая маркетинг функция
    • Маркетинг и PR: корпоративные союзники?
    • Маркетинговый паблик рилейшнз (MPR)
    • В сторону определения MPR
    • MPR в комплексе маркетинга
    • MPR - отдельная дисциплина?
    • Использование маркетингового PR
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример: TDK
  10. Тип исследования: индуктивный или дедуктивный
    • Поясняющий пример: Группа TSB
    • Введение
    • Контекстуальная основа
    • Разработка методов научного исследования
    • Разработка целей исследования/теоретических моделей
    • План исследования
    • Подробное интервью
    • Вопросы для обсуждения
  11. Степень успеха: оценка PR-процесса и PR-программ
    • Поясняющий пример: Национальная служба спасения
    • Высший приоритет?
    • Культура, профессионалов
    • Что препятствует оценке эффективности
    • Модели оценки
    • Универсальность моделей
    • Два новых подхода к оценке эффективности PR
    • Обобщение и выводы
    • Вопросы для обсуждения
    • Ситуационный пример: Отношения с местной общиной и ВАТ
  12. Роль и функция: обзор принципов и практики
    • Поясняющий пример: «Культивирование нового поколения PR-профессионалов»
    • Введение
    • PR и коалиция управленцев
    • Стратегическое управление PR
    • Контекст внешних коммуникаций для PR
    • Поведение, репутация и прелюдия социальной ответственности
    • Финансовый и инвесторский PR
    • Поддержание нового имиджа - корпоративная реклама
    • PR и маркетинг - взаимодействие
    • Оценка эффективности PR-процесса я PR-программ
    • Обобщение и выводы